2024年1月28日，和平区南湖街道响应市区两级号召，组织由街道领导带头，各社区班子成员、辖区志愿者组成的“学雷锋”志愿服务队到沈阳站开展暖心志愿服务。

南湖街道提前谋划部署，组建两只志愿服务小队，将人员分配到具体岗位，确保不漏岗空岗。同时，每日对志愿者进行培训，从服务内容，服务宗旨，服务态度逐项叮嘱，确保展现城市形象风采。三好街副主任乔森主动申请担任队员最多的小队长，成立临时工作群，将点位和职责要求做成共享图表，很快就安排好了队员的工作，做到沟通及时，安排有序。

服务中，位于售票厅的三名志愿者向前来购票的旅客发放沈阳站充电宝锂电池注意事项宣传单，提醒乘客乘车时不能携带易燃易爆物品，注意充电宝锂电池的使用安全以及起火应急处置办法。在客服大厅的志愿者有的帮助行李多的旅客刷身份证进站，有的帮旅客抬行李，有的提醒旅客乘坐扶梯要注意安全，有的扶着小孩老人上扶梯......

来自南湖街道中科院社区的副书记邢爽是本次和志愿服务的小队长之一，她在活动开展前就积极联系沈阳站志愿服务负责人，明确要求和点位，并提前来到沈阳站，组织队员到各自点位发放宣传单，刚刚安排好售票厅的工作，她又赶往沈阳站西侧，路上还为咨询上车口，不会使用手机软件，身份证丢失的乘客提供帮助，获得乘客的好评，都说志愿者们服务热情，让他们的出行更加便捷，感受到了冬日的温暖。