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天山网讯(记者 王永飞报道)近日,农业银行新疆分行印发表彰决定,对农业银行阿克苏分行营业部获评“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”(以下简称银行业百佳网点)予以表彰。
“该营业部通过层层筛选,最终从全国22万家银行营业网点中脱颖而出,成为新疆脱贫地区唯一获此殊荣的网点。”农业银行新疆分行运营管理部总经理张宝生说。
银行业百佳网点评选由中国银行业协会主办,该评价体系聚焦营业网点硬件环境、软件服务、经营效益和社会责任等方面内容,设定了168条评选标准。
该营业部着力改善网点硬件环境,持续打造特色服务品牌“浓情暖域”服务专区、公众教育区(消费者保护驿站)、客户等候区、母婴室、儿童娱乐区等网点功能分区。
客户到农行阿克苏分行营业部办理业务期间,孩子在儿童娱乐区玩耍;该营业部还为有急事出去的客户照看孩子。农行阿克苏分行营业部供图。
“尤其对于残疾人和老年人群体,我们有针对性地对网点设施进行了改造,如网点门口设置了无障碍通道、公布了应急求助电话等。”阿克苏分行营业部网点主任贾巧玲说。
在软件服务上,该营业部紧扣阿克苏地区特色产业,借助移动金融服务车、移动PAD等智慧金融服务工具,不断将金融服务向更远更偏僻的乡镇延伸。
“对于行动不便的群体,我们还提供上门金融服务。”阿克苏分行营业部网点主任贾巧玲说。
近三年,该营业部各项业务经营指标,始终处于农业银行全疆各网点的前列。
此项创建活动是目前全国金融行业唯一由国务院批准且列入全国创建示范活动项目名录的服务评优评级活动。