在济南市公安局钢城区分局辛庄派出所，一个特殊的窗口正悄然改变着群众办事的体验——“办不成事”窗口。这不是一个让事情办不成的窗口，而是一个专为解决群众难题、让“难办事”变“易办事”的温馨之地。

　　1月25日下午，孙女士带着一颗焦急的心来到辛庄派出所综合服务大厅。她的母亲身份证丢失，急需办理医疗保险，但老人因病卧床，无法亲自前往派出所。面对这一棘手问题，户籍民警没有退缩，而是决定主动出击，前往孙女士家中为老人办理身份证。

　　在孙女士家中，民警耐心细致地帮助老人整理衣物、头发，调整坐姿，确保拍摄出的照片符合证件照要求。经过一段精心拍摄，终于为老人捕捉到了满意的证件照瞬间。

　　“有了这个窗口，我们心里踏实多了，知道有困难可以找警察，真心为他们点赞!”孙女士感慨道。自“办不成事”窗口成立以来，钢城公安始终坚持以人民为中心，积极回应群众关切，用实际行动诠释着“为人民服务”的宗旨。

　　记者感言：

　　这个特殊的窗口不仅为群众提供了一个解决问题的渠道，更传递了公安机关的温情与担当。在这里，每一个难题都有望变成易事，每一个诉求都将得到倾听与回应。让我们共同期待，这个“办不成事”窗口能够成为更多群众心中的“办成事”窗口，让温暖与力量在这片土地上流淌。(爱济南记者：李少庆)