2月4日，“哈尔滨日报”微信公众号发布消息，黑龙江哈尔滨一网约车驾驶员在拉乘游客时，使用不文明用语让已约单游客取消订单。对此，哈尔滨道里区交通运输局已责成网约车平台进行处理。现该网约车平台已对涉事车辆端口进行永久封禁，加入黑名单永不录用，并补偿乘客150元，乘客对此表示满意。

2月2日，有网友发布视频，讲述几名女子在哈尔滨旅游打车时，网约车驾驶员接了更贵的订单，想取消游客的订单，但因取消订单会被网约车平台扣驾驶员钱，便使用不文明用语，要求游客取消订单。

据道里区委宣传部消息，2月2日道里区交通运输局发现上述乘客发布的打网约车遭遇，对此高度重视，第一时间联系相关网约车平台核实。经查，涉事车辆驾驶员使用不文明用语情况属实，该局立即责成网约车平台进行处理，现该网约车平台已对涉事车辆端口进行永久封禁，加入黑名单永不录用。

下一步，道里区交通运输局将联合相关部门重点针对网约车违法违规行为进行查处，一经发现，将依法依规严肃处理。

新闻链接

1月8日，哈尔滨市网约车行业协会发布关于规范网约车行业经营行为的通知，其中要求，针对各网约车公司平台可能存在的如下行为及时进行整改：

1.向不合规车辆派发网约车订单；

2.同一车牌号接单后频繁取消订单、拒载乘客；

3.驾驶员因加价未遂而取消订单、拒载乘客；

4.拼车订单重复收取乘客高速费及停车费。

高德地图、飞猪旅行、携程旅行、滴滴出行、花小猪等网约车平台，作为出行流量平台的佼佼者，应带头做好先锋模范表率，其他各网约车平台公司也应审慎自律，争当城市荣誉的守护者。

希望各网约车平台公司加强规范经营行为，重信守诺、文明待客，与来自五湖四海的游客共赴“雪绘天地画，冰塑盛世颜”的冰雪之约。

■综合自“哈尔滨日报”微信公众号、哈尔滨市网约车行业协会、都视频原创

■编辑：越玥、张阿嫱