群众事情无小事，一枝一叶总关情，热线是构筑连接政府和企业群众“连心桥”，热线工作人员情系百姓解民忧，主动服务，深入一线，热心为民办实事，努力做好群众满意的“总客服”。

近日，有群众向市热线反映凤凰街道袁河西路388号水岸名都小区4栋1楼的自助洗车店，于2022年1月起该店铺全天24小时营业，夜间有顾客洗车时机器运作造成较大噪音，严重影响周围居民的日常休息，希望相关部门处理噪音扰民的问题。为维护群众利益，区热线办快速响应，与市热线人员、凤凰街道及社区工作人员共同前往该洗车店，对洗车店负责人告知有关噪音扰民情况，并宣讲了有关噪音扰民的相关法律法规和热线投诉的相关规章制度，最终店家同意遵守承诺，保证营业时间不超过晚上9点，并加装防噪设施，确保做到不扰民。社区向服务对象了解反馈整改效果，服务对象表示这二日没有听到噪音了，对热线为民办事表示非常满意。