今年以来，寒亭区秉持“便民、高效、廉洁、规范”服务理念，紧扣“一号改革工程”，咬定服务不放松，全力营造企业和群众满意认可的最优营商环境，为加快企业高质量发展提供更为有力的政务服务支撑。

聚力“破局”  创新服务

寒亭区在全省率先推行商服用地项目“拿地即开工”，推动资源要素向重点项目、优势项目、重大产业项目倾斜。其中，“中凯国际农产品云仓基地”作为先行先试“首创性”探索，采取提前介入、精准辅导、告知承诺、联席会议、帮办代办等多项服务措施，实行主题式审批，审批用时缩减85%以上。

“寒亭区审批服务局真的是为我们解决大难题了，项目工期拖不得，多亏了你们的‘找问题、想办法、谋出路、帮代办、并联办’这套‘组合拳’，才保证项目的顺利开展，真的太感谢了!”4月20日，送来“高效服务办实事，优质服务暖人心”锦旗的中央商务区科技智谷中心项目崔经理激动地说。寒亭区审批服务局对重点项目“中央商务区科技智谷中心项目”施工许可材料预审时发现，其中一个事项的审批权限超出区级审批权限。项目单位在准备材料时，并未考虑到此种情况，一时间没了主意。为此，寒亭区审批服务局立即启动市、区两级帮办代办服务，协助项目方整合市级审批内容，并将相关材料第一时间送至市局进行办理，同时对其他事项进行容缺受理、并联审批。最终，市、区两级审批服务局同步完成“中央商务区科技智谷中心项目”施工许可证的发放，让项目没有因为手续问题卡壳。

聚力“整合”  数据赋能

寒亭区大力推进“无证明城市”建设，形成642项《寒亭区电子证照证明“用证”清单》和297项用证需求清单，公布两批35个“无证明城市”社会化应用试点，高质量完成5项市级“无证明城市”社会化应用及制度化建设“揭榜挂帅”试点任务，彻底改变服务申请人重复提交材料问题，完成群众办事“无感审批”。

创新编印《政务辞典》，包括“名词概念”“便民服务”“惠企政策”等九大类410条词条，共计5.5万字，涵盖“放管服”改革、优化营商环境、政务服务等方面的名词要点，便于企业群众知晓新政策。

多方联动实现“跨域通办”，公布《寒亭区政务服务“跨省通办”和“全省通办”事项清单》，制定162项跨省高频事项、361项省内高频事项，打破行政区划的限制，“异地申报、属地办理、就近取证”，实现了高频事项跨区域办理。

聚力“突破”  拓宽渠道

寒亭区制定了《寒亭区基层政务服务“三型达标”创建行动方案》，对全区基层政务服务站点实行“基础型、标准型、标杆型”三档标准分类管理。目前，在全区6个街道便民服务中心，建成“标杆型”3个；41个社区便民服务站，建成“标杆型”6个、“标准型”17个，标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系已初步形成。

创新推行“云踏勘”，开发建设了线上“云踏勘”平台，将远程视频踏勘代替传统现场踏勘。形成42项“云踏勘”事项清单，通过远程定位、发送图片视频、远程视频连线、手机签字等方式对企业现场条件进行确认，并全程保留音像资料，实现行政成本和办事成本双降低，目前已完成“云踏勘”事项350余件。

持续开展“局长走流程”活动，窗口相关负责同志变身“监督员”“经办员”，从线上线下两个渠道，采取“亲身办”“陪同办”的形式，对高频业务、重点业务全流程体验，摸情况、查问题、听需求，切身感受一下业务精不精、流程通不通、效率高不高、体验好不好，推动政务服务“小窗口”助力优化营商“大环境”。