汕头公安机关持续深入推进“放管服”改革，围绕企业和市民关心、关注、关切的问题，推出惠民生、暖民心举措，着力消除办事流程中的堵点，提升服务水平和质量，助力优化营商环境，增强市场活力和发展动力。
龙湖公安户政办证中心紧贴群众需求，靠前一步，主动作为，以更高效、便捷、贴心的优质服务为广大市民群众办实事、办好事，让“小窗口”传递“大温暖”，努力提升群众满意度，一幕幕日常暖心故事，每天都在这里上演……
“别难过，这个问题我们帮您解决！”
近日
市民冯先生（化名）来到
龙湖户政办证中心窗口求助
表示他在办理家人死亡证明过程中
遇到难题
期间冯先生难以平复情绪
一度伤心落泪
民警为冯先生提供热水和纸巾
不停安抚他的情绪
在了解事情经过后
民警发现该情况不属于户政业务范围
但本着便民利民、为民服务的理念
民警主动协调金园派出所社区民警
及时对接当地社区居委会和社区医院
顺利为冯先生解决了问题
在确定能够办理相关证明手续后
冯先生对办证中心民警连连道谢
民警多用心 群众少跑腿
近日
一名群众推着坐在轮椅上的母亲
来到了龙湖户政办证中心
咨询相关问题
由于当时办理业务的群众较多
民警便为他们开通了绿色通道
在了解情况后
民警发现母子二人需到
石炮台派出所才能办理相关业务
考虑到他们的实际情况
办证中心主动对接石炮台派出所
并反映了具体情况
派出所民警表示
待查询到相应资料后
将第一时间联系他们前往办理
避免群众多跑路
“证件过期无法出境？我们帮您联系办证”
近日
台胞杨先生（化名）来到
龙湖户政办证中心窗口求助
表示他的台胞证已过期
导致无法出境
考虑到杨先生急切的心情
虽然这本不属于
办证中心的业务范畴
但民警主动作为
积极帮助杨先生解决问题
经工作询问
民警确定该业务
需由市公安局出入境部门办理
了解了台湾同胞出境
所需材料和办理流程后
民警帮助杨先生做好相关对接工作
并指引他前往相应的部门
找专职人员受理
及时解决了他的难题
游客身份证不慎丢失 民警快速办理获好评
近日
游客阿梅（化名）在来汕旅行途中
发现身份证丢失想要紧急挂失
于是致电龙湖户政办证中心寻求帮助
虽然当时已是周末休息日
但考虑到阿梅的情况相对紧急
民警随即赶回办证中心
帮助阿梅办理了挂失手续
同时告知阿梅
办证中心有自助拍照设备
可免费自行拍照后持照申办身份证
并指引阿梅进行相关操作
最后
民警为阿梅受理了身份证申办
解决了她的燃眉之急