在朝阳

居民遇上了难题肿么办？

答：有事您说话

朝阳有这样一群人

专门在线为您解忧

01

小区临建房占道经营？拆！

投诉热线

望馨花园小区有三处违法临建房，一直在占道经营，能不能拆除呢？

收到！我们马上拆除~

东湖街道

行动！

东湖街道领导进行调度接诉即办，综合行政执法队与违建当事人进行多次沟通，讲解相关法律法规，说服其进行拆除，最终当事人同意并申请街道进行帮拆。

通过一把手接诉亲办，主动向前一步办，利用“1部专线”和“4支队伍”，第一时间将居民难题落实到位的模式，6月份，东湖街道“接诉即办”工作获得群众诉求响应率、满意率、解决率三个100%，成为朝阳首个全满意街道。

02

家门口有违建？清！

投诉热线

晨光家园C区足球场北侧院内多了55间集装箱房屋，这是不是违建啊？

收到！我们马上清理！

六里屯

街道

行动！

六里屯街道主要领导带队，城管执法人员开展巡查核实复核，组织相关力量拆除该违建。下一步，街道将向责任人追究相关费用。

03

餐饮业厨余垃圾随处倒？收！

投诉热线

新街坊商业街不少餐饮企业垃圾不分类，厨余垃圾随处倾倒，我都遇见好几次了。

收到！我们马上解决~

东坝地区

行动！

东坝地区接诉即办，完善清运机制，建立“餐饮垃圾前端收集微信群”， 每天晚上固定时间入户收集餐厨垃圾，每月至少开展一次联合检查。现在的新街坊商业街辖区内，下水道没有再出现堵塞问题，环境状况好多了。

04

消防通道被堵？调！

投诉热线

畅清园小区10号楼门口有一条消防通道，但是消防通道上停有很多汽车，这妥妥的安全隐患啊。

收到！我们马上调解~

奥运村

街道

行动！

奥运村街道采用 “十步办理、三步沟通、九项制度”全力保障接诉即办的工作方法，带领相关职能部门实地勘测道路现状、入户告知车主、张贴温馨提示，通过一系列措施，消防通道堵塞的问题得到了解决，及时消除了安全隐患。

05

路面有坍塌？修！

投诉热线

幸福二村四巷与幸福中路交界处，路面塌陷了，孩子们即将放学，这太不安全了。

收到！我们加速修复~

三里屯

街道

行动！

收到案件后，三里屯街道办事处一把手立即调度处理此案件，做好道路隔离工作，责成相关部门对塌陷处进行修复，社区工作人员全程盯守，不出3小时这处塌陷便处理完成了。

06

屋里漏水只得关闭公共水闸？疏！

投诉热线

楼下101住户关闭了水闸，201-601的这5户都没水了，怎么办啊?

收到！我们马上疏通~

左家庄

街道

行动！

左家庄街道新源里社区接到案件后第一时间联系房管所入户了解101住户的情况，社区党委书记带领工作人员通过反复协调6户居民，达成协议，解决101住户的漏水问题。同时协调房管所进行下水管道疏通，101住户打开水闸，恢复居民用水。

家门口的

操心事、烦心事、揪心事解决了

生活更有幸福感了~

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违者必究