老年群体是一个需要被特殊关怀和照顾的弱势群体，温泉镇友和社区网格员在日常工作中定期走访、关心照顾空巢老人、高龄老人等，积极为老人提供帮助，架起社区与群众的连心桥。

前段时间，老人颜梅英面色沉重地来到社区，焦急地找到网格员宋美玲：“小闺女呐，你们现在有空没，我家的洗衣机好像坏了，能不能帮我看看怎么回事？”网格员宋美玲急忙放下手里的工作，跟颜梅英回了家。

经过仔细查看，宋美玲发现颜梅英家的洗衣机并没有故障，而是颜梅英在操作时遇到了困难，她便耐心地手把手教颜梅英如何插牢电源、如何开机、如何清洗衣服等。经过一番操作，洗衣机恢复了正常，颜梅英的脸上露出了开心的笑容。

据悉，颜梅英是社区里的一位高龄独居老人，子女长期在外地工作，鉴于此，宋美玲常常电话联系老人，关心其生活情况，还时常上门探望，帮助老人购票、打车等。此外，宋美玲还向老人普及日常用火用电安全知识，叮嘱老人近期注意天气变化，有困难及时与网格员联系。“小闺女特别有耐心，又能吃苦，办事也麻利，我家里有什么事情，就习惯找她帮忙。”颜梅英笑着说。

群众之事无小事，友和社区将持续依托微网实格治理体系，建立独居老人、残疾人等重点群体台账，并定期做好关心关爱服务，用心用情解决他们的烦心事、揪心事，聚力打造幸福和谐宜居社区。