社区是社会治理的基本单元，居民群众是社区治理的重要主体，打造共建共治共享的社会治理格局，每一步都与群众息息相关。为更好地提高社区精细化、精准化治理服务水平，济南市济阳区将16个城市社区优化调整为25个社区，全面聚焦服务群众，积极走进群众、引导群众参与到社区治理中来，通过搭建形式多样的共商共建共治平台，将社区治理从“独角戏”变成了各方共治“大合唱”，打开了社区治理的新局面。

“微议事”，解决居民身边“忧心事”

近期，在济北街道南湖社区的“圆桌会”上，社区居民代表提出了世贸云湖小区居民提出的小区东侧块地杂草丛生环境卫生堪忧等问题，社区工作人员围绕这一问题的解决进行协商，并通过走访、查阅规划方案等大量耐心细致工作后，形成“问题解决台账”，向街道汇报，进一步明确了问题症结点并提出可行性解决意见。在街道的协调推进下，世茂云湖小区东侧绿化带等市政工程开工建设，临近绿化带一侧的小区住户再也不用担心窗外的环境卫生问题了。

4月7日，济北街道澄波社区召开第一期“开‘澄’布公议事厅”联席会议。联席会议以“推动社区物业管理提质增效”为主题，社区相关负责人与物业管理人员、小区业委会成员和居民代表就近期受理的12345热线和小区管理中涉及到的突出问题和难点问题开展专题协商。

与会各方分别从生活实际和自身行业职能等方面出发，对消防通道占用、商贩占道经营、减速带增减、增设充电桩、改建垃圾房、绿化改造等二十余条事项初步达成一致意见，并提出可行性方案。

无论是“圆桌会”，还是“开‘澄’布公议事厅”，都是我区通过“微议事”的方式，从细微处入手，疏通了社区居民问题的“细节末节”，真正做到“民有所呼、我有所应”，让多方力量参与社区决策和社区治理中来，形成“居民事、大家议”的良好局面，将社区治理从“独角戏”变成了各方共治“大合唱”，“议”出了民生和谐声，解决了居民身边“忧心事”。

“微服务”，汇聚社区治理新动能

近日，一场别开生面的志愿服务活动在济北街道花园小区广场举行。各类志愿服务摊位环绕展开，服务涉及健康查体、口腔义诊、手机贴膜、手机清洁、赠送流量大礼包、眼部清洁、眼镜清洗、磨剪子、戗菜刀、法律咨询、儿童旧物置换义卖、学习强国推广打卡等内容。丰富多彩、紧贴需求的志愿服务项目吸引了许多群众参与其中，居民群众可根据需求选择不同的服务事项，切切实实地将综合性、多样化、一站式服务送到居民身边，让老百姓在家门口赶了一场为其量身定制的特色志愿服务“大集”，在家门口享受到了便捷服务。

花园小区居民刘大爷告诉记者：“现在想磨个剪子、戗个菜刀都很难找到这样的手艺人，社区最近搞得这个服务活动太好了，方便了我们居民，尤其是给我们这些老年人啊提供了不少便利，以后这种服务活动要多搞。”

“特色志愿服务“大集”，只是各社区积极开展志愿服务的一个缩影。各社区有效整合共建单位和志愿服务资源，真正将志愿服务融入社区治理中，打通联系服务群众“最后一公里”，也极大调动了广大社区居民参与社区治理的积极性和主动性。 

济北街道滨湖社区开展的“雷锋式“志愿服务活动，聚焦辖区居民生活的方方面面，涉及“为老“、“为小”、“为困难群体”等“五为”服务，打造了“你好，雷锋”文明实践项目，成立“雷锋号”为民服务队、“小雷锋”志愿服务队、“雷锋号”志愿服务队3支队伍，动员社区广大党员群众和青少年积极参与到社区活动和治理中来，凝聚起强大的正能量，为社区建设注入了强大动能。

微网格，架起服务群众的连心桥

 为延伸基层治理触角，更好地服务于小区居民，在前期规划、完善的基础上，4月13日，汇鑫社区“温馨网格汇客厅”进入试运行阶段。

据悉，该网格汇客厅的前身为社区共建单位捐赠的核酸检测用房，经过社区改造，使其再就业，成为基层网格零距离服务居民的站点。网格汇客厅内，由社区专职工作人员、网格员、公益岗长期值班，为居民提供政策咨询，矛盾调解，民意收集等各项服务，居民有问题可直接在汇客厅内与社区工作人员沟通，方便快捷。   

 温馨网格汇客厅的设立，极大程度上拉近了社区与居民间的联系，营造了居民积极参与社区建设的舒适氛围，真正让居民体会到“走进汇鑫，感受温馨”的社区品牌文化。

“同志，以后是不是打卡片上这个电话就可以联系你了！”“是的，有需要可以随时告诉我！”4月11日傍晚，在济北街道世茂国风观澜小区，一位身怀六甲的孕妇笑着从网格员手中领取了“民情联络卡”。 

济北街道南湖社区是去年8月份新成立的社区，为切实打通服务群众的最后一公里，周到服务居民，构建共治共享的社区治理格局，南湖社区充分发挥网格作用，从社区居民实际生活需求出发，印制发放“民情联络卡”。卡片印有网格员、社区指导员、民警、物业、城管联系方式，方便居民有需要时及时求助、反映问题，让群众少问路少跑腿，努力做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

来源：济南政法

责编：李思羽