主题教育开展以来，包头市公安局紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持人民至上，聚焦人民群众最关心的问题，围绕打造“审批最少、服务最好、速度最快”的一流政务环境，全面推进“一窗通办”和“一网通办”，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，着力推进主题教育走深走实，切实让人民群众的获得感“看得见 摸得着”。

“积极构建‘网上办事为主、自助办事为辅、窗口办事兜底’的公安政务服务体系，利用“互联网+公安政务服务”和线上24小时警局等平台，全面推进不见面审批。”包头市公安局出入境管理支队民警康敏捷介绍说，利用科技赋能，设置24小时自助服务区配备全警通一体机、自助车管所、身份证自助取证机等智慧设备，可办理26项高频业务，坚持窗口办事兜底打通服务群众的最后一公里。

年初以来，全市“一窗通办”共办理护照28000余件，港澳通行证及签注33000余件，办理身份证66000件，自助领取身份证42000余件......

更人性化的服务，想群众的“难”，圆群众的“盼”。针对“上班族”办证需求，解决上班期间没时间办、下班期间没地方办的困难，包头公安专门推出“错峰服务”“周六日延时加班”“节假日不打烊”“专场服务绿色通道”等举措，5300余名群众利用便民措施办理相关证件。

开通专场服务100余场，为数千余名学生群体和老年人群体专场办理证件；驱车近300公里赴满都拉口岸为内蒙古智集物流有限责任公司52名大车司机成功换发护照为企业提供全方位服务保障；与邮政速递衔接，实现证件上门送达。同时推出“10个办”：“网上办、掌上办、马上办、就近办、免证办、一证通办、异地互办、全国通办、一窗通办、帮办代办”等便民利民举措，赢得群众好评，取得很好的社会效果。

秉持政务服务“适老化”聚焦老年办事群体，实施暖心行动，在办证大厅设立“老年人通道”“党员先锋岗”，安排民辅警一对一为老年人提供咨询和帮办等服务，助力老年人等运用智能技术困难人群跨越“数字鸿沟”，提高老年群体办事效率，让老年人办事更省心。

“民警全程帮办，实在太方便了，让我们老年人真切地感受到了温暖。”在办证大厅办理港澳通行证的“夕阳红旅行团”的老人们，对民辅警的便民服务赞不绝口。

出入境管理支队推出“24小时自助服务”进驻办事大厅，涵盖户政、出入境等方面的业务，区内身份证丢失补领、到期补领、损毁换领、身份证自助取证；港澳团队旅游签注剩余次数查询；港澳团队旅游签注自助受理、缴费、制证等事项均可在自助机进行办理。科技赋能满足群众24小时随时办证，新颖的自助模式给群众带来实实在在的体验感。

办好民生实事，贵在用心、重在落实。包头市公安局坚持以改革为引领、以创新为驱动，扎实推进服务高效化，流程简便化，使公安政务工作更好的体现时代性、富于创造性，努力实现内外管理更加科学，服务群众更加满意的目标，让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事，将“一窗通办”打造成“包你满意”的公安特色品牌，让更多人实实在在享受到高质量发展成果，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。