近日，中央精神文明建设办公室和国家卫生健康委发布了“中国好医生中国好护士”2023年11月月度人物，10位优秀医务工作者入选。他们中最大者年龄104岁，最小者年龄36岁。其中，河北省石家庄市桥西区裕西社区卫生服务中心主治医师罗波光荣上榜。 “在平凡的岗位上，没有惊心动魄的故事，只有勤恳务实的工匠精神。”这是罗波常说的话。
扎根基层33年
1月3日，记者见到罗波时，她正在裕西社区卫生服务中心忙碌着。“1990年毕业后，我被分配到南马路卫生院，也就是现在的裕西社区卫生服务中心工作。那时的卫生院只有几间破旧的平房，加上我共有6名医务人员，诊疗设备就是‘老三样’（体温计、血压计、听诊器）。简陋的房屋赶上雨天，外面下大雨、屋内下小雨。说真的，当时我心里落差很大，因为这里的一切离我预想的工作岗位简直是天壤之别。然而我自己都没想到，在这里一干就是30多年。”罗波说，现在想想自己能在社区卫生服务中心坚持33年，凭借的应该就是一股不想放弃的精神。
扎根基层33年，罗波见证了社区卫生服务中心从当初的破旧平房、看病“老三样”、5名医生，发展到现在拥有了15个业务科室、60名医护人员，年门诊量达到了10万人次。
这30多年来，罗波跑遍了辖区内所有社区，谁患有哪些慢性病，谁对哪些药物过敏，她都了然于心。“曾有位老人给我留下了深刻的印象，老人是抗美援朝老兵，晚年后瘫痪在床，双目失明，需要长期居家护理。作为责任医生，我定期上门巡诊，监测生命体征，更换胃管、尿管，除此以外，中医药治疗等工作也落在了我的肩上。”罗波说，那时候自己不管刮风下雨还是严寒酷暑，三天两头就会到老人家中走一趟，如今想想也算是她为这位战斗英雄所尽的微薄之力。在罗波的精心照护下，老人卧床近20年后安然离世。直到现在，罗波跟这位老人的家人依然保持着联系。
可能正是罗波这种务实笃行、无私奉献的精神，让她成为了很多家庭最信赖的医生与亲人。
服务一次 联系一生
罗波将自己的青春年华奉献给了自己最热爱的基层卫生事业，培养了一批又一批的基层卫生骨干精英，为机构未来发展之路添瓦助力。“作为基层医疗机构，我们的服务就是贴近百姓。裕西社区卫生服务中心辖区内共有46000多名居民，这30多年来，我跑遍了辖区内的所有社区，也走遍了每一条街道。从孕产妇、儿童、慢性病患者到老年人健康管理等等，我们的服务涵盖居民的全生命周期。”罗波说，因此，辖区居民亲切地称他们为“百姓健康的守门人”。
“服务一次，联系一生”，这个服务宗旨不仅让罗波成为了辖区很多家庭最信任的医生，也成为了他们的“亲人”。罗波说，辖区内有一对老人，自己刚到中心工作就认识了两位老人。老爷子有心脏病，老太太有高血压，她定时对老人随访，并指导老人科学用药，帮助老人定期监测血压和血脂，老人的病情控制得很稳定。有一次，老太太因为腹痛难忍找到我，经过初步诊断考虑老人是急性胰腺炎，并及时指导老人转诊到上级医院救治，最终转危为安，老两口更是感谢不已。“每年春节我值班时，老两口都会给我送来热腾腾的饺子，这也让我非常感动。”说到这里，罗波哽咽了。
在罗波看来，相对于大医院，社区卫生服务中心面积小、设备简单、人员少，在技术水平、设备上无法与大医院相比，但社区卫生服务中心的服务特色体现在“连续、方便、经济、快捷”上。裕西社区卫生服务中心辖区内共有46149名居民，30年来，罗波跑遍了辖区的所有小区，走遍了辖区的每一条街道。只要她服务过的居民，谁患过什么慢性病，谁对哪些药物过敏、谁家有几个小孩……她都会做到心里一清二楚。由于技术过硬，口碑极好，本辖区甚至周边社区的病人都慕名而来。很多曾经被罗波医治好的患者都成了她的“铁杆粉丝”。
“罗大夫，出诊呀！”“罗主任，您好。”每一次走在出诊路上，总是有居民不停地和她打招呼。全心全意为社区居民服务的宗旨让罗波成为辖区内很多家庭最信任的医生，居民把罗波推荐介绍给自己的亲朋好友，已经搬家的居民身体出现健康问题，还是会来找罗波，平时没事也会经常打电话、发微信或来社区和罗大夫聊聊家常、唠唠嗑……罗波和她的病人彼此之间不仅是医患关系，更是成为了互相关心的“亲人”。
做群众满意的健康“守门人”
扎根基层33载，罗波不觉两鬓已斑白。她将自己的青春年华奉献给了自己最热爱的基层卫生事业。
人们常说，付出就会有收获。“随着党和政府不断加大对基层医疗卫生机构的投入力度，我们的硬件设施和服务能力发生了翻天覆地的变化，作为工作了30多年的‘老兵’，我深有体会。”罗波说，2017年底，自己所在的卫生服务中心搬迁至3000平米的新业务用房，业务科室增加至15个，建成了桥西区首家数字化预防接种门诊，先后配备了彩超、DR、颈动脉超声、远程心电等医疗设备。2021年，她所在的社区中心达到优质服务基层行推荐标准，机构基础设施更加完善、就医流程更加优化、医疗质量更加规范、服务能力提升，尤其是中医药和康复服务能力得到了大幅提升。罗波把中医的简、便、验、廉和现代康复的精准优势有机融合，创建了“中医+康复”的医疗服务新模式，打造出石家庄市高水平国医堂“旗舰国医堂”。
看着中心日新月异的发展，罗波打心眼儿里高兴和自豪，但不变的却是自己的初心。她经常说，在平凡的岗位上，没有惊心动魄的故事，没有色彩斑斓的传奇，只有勤恳务实的工匠精神，群众满意就是对自己工作最大的认可和回报。
默默奉献，初心不改。在工作中，罗波严格要求自己，发挥党员先锋模范带头作用，紧跟国家新医改政策，定期摸排、走访，逐人逐户落实家庭医生签约服务。尤其对孤寡、空巢、行动不便的老人进行主动签约，提供个性化上门服务，帮助百姓解决实际困难，让百姓感受到了家庭医生的贴心服务。
“从参加工作至今，我时时刻刻高标准严格要求自己。2023年我所在的社区卫生服务中心全年累计开展家庭医生签约12316人次，上门服务近2000人次。”罗波用细致入微的点滴服务，为辖区弱势群体的健康筑起了一道坚不可摧的爱心防线。在她的带领下，裕西社区卫生服务中心先后被评为“全国示范社区卫生服务中心”“河北省工人先锋号”等，服务质量得到辖区居民的交口称赞，她更是收获了河北省“最美医护”、河北省先进工作者、“中国好医生中国好护士”2023年11月月度人物等荣誉。
罗波说，今后自己会继续不忘初心、踔厉奋发，把群众的口碑作为衡量服务的第一标准，做群众满意的健康“守门人”！
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 李惺 记者 赵晓华