为扎实推进全国文明城市创建暨国家卫生城市复审工作，营造整洁优美的人居环境，威海经开区西苑街道紧紧围绕常态化、精准化、规范化的管理机制，聚焦工作任务、紧盯问题短板，用辖区治理的“精度准”，换取群众的“满意度”。   

祥台社区创新实施“清单式”服务模式，在创建过程中，坚持问题导向，结合社区实际，征求居民意见形成“居民需求清单”，整合各方资源形成“服务资源清单”，动员各方力量解决“服务事项清单”，形成“点单”与“销单”精准对接，聚焦民情关注热点，跑出创建文明城市“加速度”。

亮“需求清单”畅通居民诉求

社区组织网格员、党员志愿者不定期入户走访，全方位了解居民诉求。针对居民需求，联合业委会、物业公司、退休党员、热心公益事业群众组织召开座谈会，梳理分析研判存在的问题，了解居民“急事、难事、麻烦事”需求，梳理出物业管理、环境整治、文化娱乐、养老服务、儿童关爱等几大类问题，形成“居民需求清单”台账。

“车位坑坑洼洼，每次停车都很费劲。”入户走访时，有居民提出台北家园回迁区车位地砖破损严重，车辆长期碾轧，造成路面坑洼不平，破损严重，下雨天还易积水。社区经与回迁区物业沟通，对幼儿园门前的140余个车位进行重新铺设，原本坑洼不平的车位焕然一新，崭新的路面为小区居民出行提供了极大的便利，助力文明城市创建的同时，也为社区居民营造了干净、舒适的生活环境。

整改后

寻“资源清单”，挖掘优势资源

社区对照需求“清单”，梳理汇总资源，整合“双报到”党员、居民志愿者、社会组织等力量，实现资源和服务有效链接，构建社区服务新格局。

台北家园三期广场有一片约40平米的裸露地面，刮风天尘土飞扬。社区通过与辖区共驻共建单位沟通，由其提供地砖，在职党员负责铺设，整改后的三期广场成了居民休闲娱乐的好去处，将为民服务由社区“独唱”变为大家“合唱”，做到服务难题共解。

销“事项清单”，提供可持续服务

对接“服务清单”开展销划“事项清单”活动，组织开展清单认领活动实现接单，切实加强共驻共建共治共享，集中解决小区车辆乱停、飞线充电、杂物乱放等难题180件，把服务送到居民家门口，不断为文明城市创建工作提供活力。

台北家园50号楼三、四单元楼前原是绿化草坪，有居民在此种植蔬菜，一定程度上影响了居住环境。社区多次联合物业与种菜居民沟通劝说，对菜地进行集中清理，并对地面进行地砖铺设，后来此处成为居民停放非机动车的区域，也成为环境优美、生活舒畅的人居环境一部分，“楼前有了敞亮的电动车停放区域，看着心里就舒坦。”

西苑街道将继续通过健全联动机制，延伸服务触角，形成以社区为主体、以志愿者、党员、在职党员为支撑的文明城市创建工作共同体，以“社区+”促进多方共治、民情共解，实际行动为建设和谐幸福家园，贡献西苑力量。