半岛记者 马正拓

7月7日上午，市民刘女士来到公交崂山巴士第六分公司，专程感谢316路公交司机刘燕明和调度员张岩。原来，前一天刘女士从医院看完病后，带着价值3000多元的中药乘坐316路车，不慎将药物遗忘在车上。接到刘女士求助后，调度员借助智能调度系统，只用了十分钟左右就帮着刘女士找到了药物。

6日上午，刘女士从东部市立医院看病后，乘坐316路车前往远洋广场，下车时由于匆忙，将价值3000余元的中药遗落车内。刘女士发现后十分焦急，立即通过公交集团热线电话联系316路公交车所属车队。车队调度员张岩接到电话后，一边安抚刘女士不要着急，一边详细询问刘女士的上下车地点和具体时间，以及司机的体貌特征。 经初步判断，药品可能是遗落在驾驶员刘燕明的车上。张岩立即通过智能调度系统与刘燕明取得了联系。接到通知后，刘燕明在车辆进站间歇，来到刘女士所乘坐的位置，找到一个塑料袋，打开发现里面有许多小袋中药。经询问，不属于车内乘客，便联系调度员物品已找到，后将物品带回车队。

“我当时有事，直到晚上9点多才来取的药，开始还担心时间太晚，耽误工作人员下班了。”刘女士说，进门的一幕让她更为感动，中药全部摆在桌上，室内开着空调。原来，由于近日天气炎热，工作人员接到中药时，发现药品还是温的，担心药品变质，便将其全部摊开放在桌上，打开空调帮助降温。

“真太感谢你们了。”刘女士反复向工作人员道谢，几分钟就帮着找到了药，还精心保管了一天。刘女士称，自己将药品带回家后，打开饮用，发现没有变质，内心受到极大的感触，7日上午便带着锦旗再次来到公交崂山公司，向驾驶员和调度员表达感激之情。

工作人员告诉记者，公交车内都有GPS智能调度系统，乘客如有物品遗忘车内也不必惊慌，可通过公交集团热线电话85929111与车队取得联系，将自己所乘车辆及上下车地点和时间告知车队调度员，调度员便可立即通过智能系统与驾驶员取得联系，继而找到被遗落物品。