中国商报/中国商网（钱夙伟）继引入中关村创业大街帮办专窗之后，北京市海淀区政务服务中心又引入了中关村智造大街帮办专窗，从即日起为企业提供对接服务。此外，海淀区还将打造24小时“政务超市”，年底前实现400个区级事项的“掌上办”，全区100个高频事项“最多跑一次”或“一次不用跑”。
为解决“办事难”“办事烦”“办事慢”等服务问题，各地都在积极地进行政务服务改革，如“只进一扇门，最多跑一次”等，而打造“24小时政务超市”无疑是其中的一大创新举措。笔者认为，该举措让群众切实感受到了政务改革带来的便捷，对便民服务有了更大的获得感。于政务服务改革而言，“24小时政务超市”是值得推广的一种创新举措。
当前，北京市海淀区政务服务改革已全面进入“一网、一窗、一次、一天”以及“多端合一”的“一时代”。“24小时政务超市”的出发点在于换位思考，让企业和群众尽量减少办事成本，在此基础上又进一步落实“互联网+政务服务”理念，以“数据多跑路”去换取“群众少跑腿”。而在“跑腿”已经尽量压缩的情况下，“24小时政务超市”又为实在无法免除的“跑腿”，提供了最大限度的方便，彰显了政务服务改革只有起点没有终点的理念。
显然，“24小时政务超市”不只是体现在政务服务时间和空间的变化，而是机关作风的转变、服务观念的深化，体现在以群众的感受作为改革标准，以群众的获得感评判改革成效，如此出发点之下的政务服务改革，必然能够优化办事流程、提高服务效率，真正体现便民服务的内涵，无疑具有示范推广的意义。
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