初秋里的一天，跟随余厚学走进贞丰县者相镇茶林社区，一阵悠扬婉转的二胡声响起，仿佛进入林中有园、园中有林的山水画卷。

“老余，你来啦！过来喝杯茶！”从贞丰县平街乡搬迁到茶林社区的群众吴胜祥招着手喊道。

“好的，我一会儿去你那里坐坐。”余厚学笑着答复道。

今年55岁的余厚学与这里的群众处成了朋友，从警27年，余厚学先后在贞丰县公安局平街、北盘江、者相派出所担任社区民警。2016年，者相派出所在茶林社区设立茶林警务室，这里便成为了他的常驻地，一个蓝色身影忙碌穿梭，走走停停，出现陌生面孔他就会“问一问”，看见异常情况他就会“记一记”，社区工作琐碎繁杂，余厚学始终乐此不疲……

“老余性格爽朗，很喜欢和我们拉家常，经常看见他来小区里走访，慢慢地我们对他也熟悉起来，有什么事都会和他聊，他总是安静地听着，有什么疑难也会为我们解答。”吴胜祥说道。

茶林社区由三个安置小区组成，人口达14000余人，大多是布依族和苗族。为了了解辖区居民情况，余厚学跑小区、入民户、走商铺、访单位，用一口流利的布依语挨家挨户了解情况，广泛听取群众的所思所想。回到警务室，他将扶贫搬迁的536户居民家庭成员、收入、困难、联系方式等进行登记统计、梳理造册，制作了“关心关爱行动路线”，适时进行走访慰问。

随着与辖区群众沟通的增多，余厚学对辖区的情况了然于心，面对居民提出的需求和问题，他都能及时跟进处理和解决。

“我今年70岁了，老伴儿已经走了很多年，子女都在外面打工，腿脚又不方便。有一次余厚学经过我家，见我一个人坐在门口，就和我聊了很久，后来还经常过来帮我打扫屋子。今年我儿子要把我接过去，余厚学特地上门来帮我办理了身份证，我心里十分感动。”说着说着，社区群众王秀莲流下了眼泪。

社区安，才能百姓安，百姓稳，才能社会稳，余厚学是这样想的，也是这样做的。

“近日有两名群众因为邻里纠纷打架报警，我立即赶到现场将两人分开，随后倾听各自的需求，期间我并没有说话，而是听对方说完，让对方感到被重视，等到双方情绪平复下来，我再将两人叫到一起调解，最终双方达成一致，高高兴兴在调解书上签了字。”余厚学回忆道。

在余厚学眼里，调解矛盾纠纷既要调节好群众的情绪，保持坦诚、倾听和积极的态度；又要换位思考，有攻坚克难的勇气和担当。
    “当双方当事人争议较大，情绪对立极易激化时，我会采用‘背对背’的调解方法，先将双方分开，各自进行调解。如果双方当事人之间争议不大、事实清楚时，我会采用‘面对面’的调解方法，直接对双方进行调解。”余厚学介绍，多年的工作经验让他有了自己的一套化解矛盾的方法。

“老余过两年就要退休了，我们都很舍不得他！”茶林社区村支书甘红梅说。

“走在乡间的小路上，呼吸的是新鲜空气，欣赏的是平安美景，即便还有两年就要退休了，只要在岗一天，都将继续走下去。”余厚学说。

作者|肖靖然

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心