6月初，孙昊（左一）在同心小区群众说事厅收集居民诉求。石榴云/新疆法制报记者 张蕾摄

　　走进墨玉县斯孜街道同心嘉园社区同心小区，干净整洁的路面、规划整齐的地面车位、崭新的路灯，居民对小区的变化赞不绝口，社区一片安静祥和。

　　“现在的同心小区，不仅变了样，而且软硬件设施也都跟上了。”同心嘉园社区党支部书记孙昊告诉记者，同心小区的变化得益于该小区“红色物业”的建设。

　　同心小区建于2015年，共有36栋住宅楼，3000余户住户。

　　由于小区各方服务资源没有整合，导致小区出现线路老化、设施落后、环境脏乱差、秩序混乱等问题。因为难以忍受小区的环境，居住在这里的居民怨声载道。

　　“以前这里脏乱差。”同心小区居民图妮萨·阿卜杜艾尼说，她做梦都想不到，同心小区会有改造后换新颜的一天。

　　为解决小区存在的“痛点”。2022年1月，同心小区创建党组织领导下的居委会、业委会、物业企业等多方联动的“红色物业”组织体系。成立“红色物业”工作领导小组，每季度召开专题会议，协调解决小区业主提交的难点问题，把物业企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，真正做到“民有所呼、我有所应”。

　　5月初，图妮萨向社区反映，小区附近一家餐厅将餐厨垃圾堆放在居民楼前，天气一热臭气熏天。接到诉求后，社区立即向物业公司派单，物业公司走访调查后要求餐厅立即整改，餐厅不仅将垃圾桶移了位置，还分类倾倒垃圾，图妮萨的诉求得到解决。

　　“我们动员辖区单位和在职党员参与基层社会治理，吸纳懂政策、有能力、有威望、有热情的老党员、老干部、居民党员参与社区‘红色物业’监管，合理合法化解矛盾纠纷，带动更多居民参与小区治理，形成资源共享、优势互补、条块结合、共驻共建的社区党建工作新格局。”孙昊说。

　　“楼上装修影响休息，我们马上协调”“水管漏水了，别着急，我们马上去看。”同心小区物业公司负责人陈峰说：“我们建立了物业群，看到这样的信息都会第一时间回复。”

　　在同心小区“红色物业”办公台有一排对比图，照片里，以前小区内部道路两旁绿植杂乱，路面甚至还长了杂草青苔，各栋楼房之间“蜘蛛网”般的电线互相穿插，如今小区干净整洁，必备的消防、照明等设施应有尽有。

同心小区居民在心愿墙上贴上心愿贴。石榴云/新疆法制报记者 张蕾摄

　　今年3月，同心小区开展了为期15天的线上问卷调查活动，对下一步改善社区的相关建设提供理论依据。调查采取不记名的抽样调查法，共扫码参与3006人次，回收3006份，有效率100%。

　　根据调查，居民反映相对集中的涉及物业服务、社区服务和社会服务等三个方面。通过责任认领，物业和社区都进行了及时整改和调整，得到了居民的赞扬。

　　“如今，之前让居民头疼的排污、道路破损、路灯、蜘蛛网、绿化及楼顶安全隐患等问题，全部解决了，大家都很高兴。”孙昊说，除了物业服务，在社区服务方面，社区对干部进行了培训，转变了干部的工作观念，从“要我干”转变为“我要干”；在社会服务方面，构建了15分钟城市便民服务圈，打造了“扶老托幼”工程试点。

　　居民图尔荪托合提·图迪麦麦提高兴地告诉记者：“现在，居民对小区的居住环境都很满意，大家都说现在住得舒心。”

　　如今，在党建引领下，同心小区不仅环境发生了翻天覆地的变化，居民群众的幸福感、获得感和归属感也得到显著提升，形成了邻里互助、小区居民一家亲的良好氛围。

　　孙昊说，今后该社区将继续优化社区党组织、物业服务企业、居委会、业主委员会和相关职能部门“五方联动”机制，持续发挥“红色物业”作用，定期召开党建物业联席会、民情恳谈会、居民议事会，常态化开展物业领域“大排查 解难题 暖万家”专项行动。（石榴云/新疆法制报记者 张蕾 赵书城 通讯员 孙兴隆）