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账户上多出2万元，

网购平台“客服”说是误操作。

顾客把2万元退回后却发现，

被骗了！

近日，苏州张女士报警求助。

不久前，张女士花26元，网购了一个婴儿用品。2天后，她接到一个电话，对方自称是网购平台客服，因为张女士买的东西质量有问题，平台决定给她双倍赔偿。

这位“客服”将张女士购买的商品、订单号和收款地址都讲得很明白，张女士深信对方就是平台客服。

对方告诉张女士，退款时会收到一个验证码，要把验证码通过微信发给“客服”。双方互加了微信后，张女士便收到了一个验证码，没有仔细查看的张女士直接把验证码给了对方。

没过多久，对方又打来电话，告诉张女士：退款时出现了问题。

“我们财务给你退款了，但是财务是个新来的，操作错误多转了5200元到你的账户上。”

张女士一看手机，账户上果然多出了5200元！“客服”要求张女士将这5200元退还。

没过多久，对方称操作又失误了，加上第一次，一共多退了19800元到张女士账户，张女士只好把19800元汇到了对方指定账户。

不久后，张女士收到的一条短信让她傻眼了。

短信显示，张女士在一个网购平台上办了近2万元贷款业务，她这才恍然大悟，自己账户上“多出”的钱，并非别人误打的，实际上就是以她本人的身份从网贷平台上借来的。

原来，骗子首先获取了张女士在某购物平台购物时的个人信息，结合张女士发来的手机验证码，帮张女士在某贷款服务平台借出了19800元，而张女士一看账户上多了一笔钱，还真以为是对方转错了，还钱给对方也就顺理成章。

目前，案件正在进一步调查中。

小编查询发现，

像这种“冒充客服退款”的诈骗，

近期有不少人“中招”。

• 第一步：骗子通过多种途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），随后致电或短信给受害人，详细说出受害人的个人信息等内容，取得受害人信任。
• 第二步：谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。
• 第三步：用退款失误等借口，诱使受害人提供验证码转账。

这些理由和借口要小心

1、“我们操作失误，每个月会从您的账户里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2、“您买的商品有质量问题，我们在收回并给您N倍赔偿。”

3、 “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”

记住咯：

正规客服不会添加您的微信好友！

验证码和各类密码要小心保管！

不要点开对方发来的退款链接！

如发现异样请及时报警！

来源 江苏新闻（微信号:jstvjsxw）

记者 / 杜震宇 李志（实习）

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