日常生活中，每时每刻都上演着不同的故事。当遇到需要帮助的人时，一个温暖的鼓励、一个简单的拥抱、一次细心的照顾……每个小小的举动，都能给对方带来温暖和力量。在六里桥街道，文明引导员们以热情和汗水换来乘客的平安和幸福，为大家的平安出行保驾护航。

老人天桥上欲轻生，引导员暖心劝回

近日某天早高峰时段，在青塔北行站台上，六里桥中队引导员如往常一样在站台上进行文明引导，忽然听到一声叫喊，只见一位老人正打算从过街天桥跳下来，口中不停地喊着“不想活了，别拦着我”，一位路过的男士正紧紧地拽着老人胳膊。见此情景，组长张玉焕立刻安排队员闫小红、王力做好站台秩序维护，随后赶紧跑上天桥。

上桥后，紧抓老人胳膊的男士见引导员来帮忙才敢松开手，连忙走到一边报警求助。张玉焕紧握住老人的手，安慰道：“有什么想不开的事都跟我说说，没有过不去的坎儿。”听到张玉焕的暖心安慰，老人渐渐平静，将心中的委屈倾诉出来。

随后警察和消防员也赶到现场，共同安慰老人。在众人的劝说下，老人终于放弃了轻生的念头，她紧紧拉着张玉焕的手不停感谢。看到老人重拾生活信心，引导员们悬着的心也终于落了地，周围等车的乘客也都松了一口气，纷纷称赞引导员用热心和耐心挽救了一条生命。

路人不慎摔伤，引导员妥善处置获点赞

“哎呦！”随着声音望过去，一位老人面朝天倒在人行便道旁边的草坪上，脸上露出痛苦的神情。正在值岗的张玉焕、闫小红、王力闻声跑去，见老人意识清醒，张玉焕立即询问情况。随后，张玉焕立即联系家属，闫小红、王力小心翼翼将老人扶起。刚要起身，老人后脑勺伤口突然流出鲜血，闫小红顾不上拿纸巾立即查看伤口并摘下手套按住。“没事的，伤口很小，我先帮您止住血，然后用酒精湿巾消消毒。”闫小红一边安抚老人情绪，一边从挎包中掏出酒精湿巾，进行简单的伤口处理。

没一会儿，老人家属及引导员副队长陈淑玲先后赶到，因有值岗任务，三位引导员纷纷回到工作岗位，陈淑玲副队长陪同家属将老人安全送回家中。回到岗位后，周围的乘客一直夸赞引导员真是“全能助手”，如今的站台已经离不开引导员了。

小小的站台上，每天都上演着不同的感人故事，他们用耐心和热情，用汗水和微笑引领着城市的文明风尚，用实际行动赢得乘客们的称赞和信任，为车水马龙的街头增添一道道文明景色。

来源：丰台时报

通讯员：甘京平

编辑：李娜