极目新闻评论员 吴双建

近日，全国人大代表李杨在接受中国新闻周刊采访时表示，针对当下部分物业公司管理水平不高，服务意识不强，法律意识淡薄等问题，建议对于服务质量差、收费不规范的物业公司，应加强处罚力度，并建立退出机制。对侵害业主人身财产权利、阻碍干涉业主委员会选举等严重违法行为出重拳，考虑“一票否决”制，即只要发生了这些重大违法行为，物业管理合同自动解除。（据3月3日中国新闻周刊）

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李杨代表的建议有很强的现实意义，对物业公司的管理进入法治化轨道，才能更好保障物业与业主双方的利益。

物业是为业主服务的。物业管理不是小事，关乎市民的宜居生活和幸福感。但业主的预期和物业能力之间的落差也是客观存在的。双方发生分歧时，应该理性解决。物业要做好本职工作，切实承担起责任，管理好公司人员。否则，本该服务业主的物业公司，却出现对业主粗暴动手等行为，于情于理说不过去，也将失去业主支持的情理基础。

小区业委会在和物业公司签订相关合同时，可以列入“一票否决”的相关条款。同时建议，从法律法规层面明确“一票否决”的范围，保障双方的利益，让业主维权有法可依。

“一票否决”虽然不是万能药，不可能完全解决物业公司和业主之间的纠纷和矛盾，但客观上能制约物业公司拉起红线。时刻提醒物业，面对业主合理或不合理的诉求，都应该通过正当途径来解决；要保持理性、冷静，不能粗暴侵犯业主的合法权益，否则，就会付出相应代价。

只有双向奔赴，业主和物业才能共创美好家园。