“师傅，这些杂物堆放在这儿既不美观也影响大家出行，还容易造成安全事故。”“来，大家搭把手，咱一起帮忙搬。”11月5日，记者在牧野区北干道街道风云社区看到，社区工作人员践行“二马”工作机制，时刻牢记为群众服务的宗旨，坚持用热情与耐心帮助群众解决生活难题，赢得群众的赞誉。

　　几天前，风云社区接到辖区水木兰亭小区居民投诉，小区内的杨阿姨不仅将捡回来的废品放在自家楼层的楼道内，还堆放到临近的2号楼和3号楼门厅，小区居民虽然多次与杨阿姨沟通协商，但始终没有得到妥善解决。

　　接到群众反映后，风云社区工作人员同辖区民警、小区物业管理人员一起上门核实情况。社区工作人员现场对杨阿姨耐心讲解《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，并告知安全通道被杂物挤占造成了安全隐患，如果发生火灾，后果更是不堪设想。经过大家劝说，杨阿姨表示立即改正，不再给邻居们惹麻烦。工作人员并没有说完了就走，而是主动帮助杨阿姨立即清理杂物，并将这些废品杂物运到废品回收处售卖，拿到钱物的杨阿姨连连感谢社区工作人员。

　　为加强辖区物业党建工作，将“红色文化”融入物业管理，打造“红色引擎”，夯实“红色物业”，按照牧野区委组织部和北干道街道党工委的统一部署，北干道街道风云社区与水木兰亭小区东启物业举行社区委员会和物业公司“双向进入、交叉任职”仪式，全面实现社区治理水平、物业服务质量“双提升”。

　　“‘马上办理、马路办公’机制是我们社区工作人员的法宝，不仅改善了邻里关系，还拉近了社区、物业、居民的距离，多次受到群众的点赞。”社区工作人员说。

新乡日报全媒体记者 李超

编辑 刘玲