近年来，信阳市浉河区积极探索通过社会化途径来扶助城市困难群众，从群众最关心、最直接、最现实的生活问题入手，整合服务资源，拓展服务功能，发动爱心企业、个人共同参与，着力增强人民群众的获得感和幸福感，促进社会的和谐发展。

该区以湖东办事处三五八社区为深度试点，在八个社区全面推开实施“爱心工程”项目，围绕辖区“鳏寡孤独痴残困”七类弱势人群和党龄满50年的老党员开展入户摸底调查工作，建立弱势群体家庭档案，实行动态管理，将208名困难群众及136名老党员情况详细登记入册，并充分挖掘社会化力量，统一购买第三方社会组织服务，经过筛选对比确定一家社会组织对“爱心工程”项目进行管理，确保扶助困难群众工作有效进行。

“不论是水电维修、下水管道疏通等日常生活困难，还是送医就诊、一键式紧急呼叫等‘医养结合’的居家养老服务，我们都可以解决。公司以智能终端为依托，对接市第三人民医院等医疗机构开通绿色通道，可以全方位为社区群众提供个性化、套餐式的定制服务。” 信阳市浉河区安寿康居家养老服务有限公司总经理陈莉介绍道，“生活类求助呼叫，我们15分钟之内就能就近安排工作人员到位。紧急呼叫，我们能做到与119、120等应急平台实时无缝对接。目前，浉河辖区的社区居民养老智慧服务模式正在形成规模。”

为给帮扶社会化模式注入长久活力，办事处和社区动员号召辖区富有责任心和担当意识的企业家、共驻共建单位和爱心人士以捐赠爱心资金的方式，加入到“扶危济困”的爱心行动中。截至目前，共有22家企事业单位，38名爱心人士进行捐款，累计资金达30万余元。

与此同时，办事处还针对空巢老人群体基数大的现状，通过社会化组织开展“三服务一回馈”活动：每月为他们免费理一次发，每季度专业清洁一次房间，每年过一次生日，并号召其和家人通过参与房前屋后卫生清理、小区环保或治安巡查等志愿服务的形式回馈社会。

“感谢党和政府对我们老年人的关怀!这些年轻人主动给我们提供上门服务，我们非常感动。”现年85岁的徐菊梅老人是一名退休的老党员，也是一名典型的空巢老人。她激动地说:“我过生日，他们给我送来了蛋糕。每两三个月，还有人来打扫一次卫生，服务细心又周到。”

“我常年在外工作，回来后发现家乡的社区养老服务做得和大城市差不多了，很让人惊喜。”社区群众卞文说,“这个项目让我们做儿女的减轻了很多压力。我们用少量的报酬就能更好的实现赡养老人的义务，感觉特别开心满意。”

湖东办事处党工委书记陈飞燕告诉记者：“这是区委、区政府为努力实现‘共建美丽浉河 共创美好生活 共享发展成果’宏伟目标所进行的大胆尝试和积极探索，让辖区群众分享到建设‘现代化美丽浉河’的自豪感和获得感。今后，我们将持续践行好区委、区政府的庄严承诺，不忘初心，牢记使命，砥砺前行，为全面建成小康社会努力奋斗。”(郑佩敏 徐铭)

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