极目新闻评论员 屈旌

9月10日下午，李佳琦因带货怼网友一事登上微博热搜，引发广泛热议。

有网友在直播间吐槽品牌花西子越来越贵了。李佳琦回怼称：“不要乱说，眉笔一直79，国货品牌很难的，有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

这一言论迅速登上热搜，引发广大网友批评。9月11日凌晨，李佳琦通过其个人微博就直播间争议言论发文致歉，称深知大家工作辛苦和不容易，会认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者。（据9月11日光明网）

李佳琦的这一“嫌弃穷人”的言论，不但让很多常年看他直播的粉丝感到愤怒和诧异，也戳痛了广大打工人的心窝。原来身为消费者是不可以随口感叹一个商品贵的，否则就是自己不够努力，没有赚到足以“不看价格买东西”的钱，敢情大家努力工作涨工资，就是为了给品牌冲销量，帮主播赚业绩吗？是不是也太把自己当回事了？

东西贵不贵，都是相对的，要看品牌，看品质，看分量，看个人喜好。主播说白了是一个产品推销员，消费者觉得产品贵，主播想要说服大家购买，可以晓之以理，也可以动之以情，可以好好地说明产品的优势，让消费者知道它为什么能卖这个价格，也不是不可以打振兴国货的感情牌，去争取大家的信任和支持，前提是充分尊重消费者的知情权和选择权。为了维护品牌和自己的“面子”，高高在上地把消费者教训一通，言下之意，消费者来你这里买个东西还要先躬身自省，逻辑之扭曲，态度之傲慢，令人费解，让人反感。

比起“被教训”的刺痛感，更让人失望的，或许是李佳琦人设的又一次崩塌。李佳琦原本只是一个普通的化妆品柜员，但是因为能力出众，敢于尝试，不怕吃苦抗压，乘上了直播经济的风口，逆袭成为收入惊人的头部主播，一直以来都是以励志、亲和，“女生之友”的形象，出现在公众视野，也因为这样的人设圈了大批的粉丝。这些粉丝奠定了他“口红一哥”的业界地位，广大消费者真金白银地掏钱，送他登上头部主播的宝座。

可以说，他的成功的确离不开个人的努力，但更离不开时势的造就和消费者的支持。那些觉得79元有些贵，忍不住感叹一声的粉丝才是他的“衣食父母”，而实现了财富自由的李佳琦显然已经忘了这一点，无意之中流露出的傲慢，背后是对消费者权益的轻视，是对自身职业定位的偏离，更是丢弃了其所标榜的初心。

李佳琦道歉微博截图

一个带货主播之所以骨子如此傲慢，说白了还是钱赚得太多了，亏吃得太少了。此前，李佳琦已经有过多次翻车事件，曾经在直播间里对杨幂“开黄腔”，带货不粘锅现场演示疯狂“粘锅”，声称“最低价”的带货价格比品牌渠道售价还贵……但是每一次他都是喊一句“所有女生”，道歉一下，让事件冷却一阵子，之后继续直播赚钱。或许这些经历会让他觉得，粉丝都是健忘的，自己不管做了什么，都会被原谅，都不会耽误赚钱吧。所以，这一次，他又来道歉了，只是在直播间里让粉丝反省的李佳琦，和在道歉声明里表示诚恳接受批评的李佳琦，大家会相信哪一个呢？

去年以来，由于头部主播“坑位费”过高，“最低价”营销进入恶性循环，电商直播行业已经开始“大洗牌”，越来越多的品牌商和商家涌入直播电商平台，减少对超级大主播的依赖，行业生态正在重塑。在这样的趋势下，头部主播如果还意识不到，真诚服务消费者的重要性，而是坐在所谓的“一哥”宝座上，双脚离地，必然会遭遇流量的反噬。

消费者当然没必要为了“我有没有努力工作，买自己觉得贵的眉笔”而反思，但确实也应该清醒地意识到，在粉丝经济的狂热氛围中，我们是不是把一些所谓的网红、主播惯坏了，让他们忘记了“消费者满意才是核心标准”。“所有女生”确实应该硬气起来，让自己努力赚的钱花在刀刃上，守护自己嫌贵和不买的自由。