6月11日，杭州之声《民情热线》走进西湖区翠苑街道翠苑二区，邀请职能部门和公用事业单位为民服务，切实解决居民急难愁盼的问题。
为满足居民们的需求，进社区邀请了国家税务总局杭州市税务局、市财政局、杭州不动产、杭州市国立公证处、杭州互联网公证处咨询服务，杭州市书刊发行协会免费发放书、杭州市烟草专卖局法规处党支部普法宣传、杭州市商旅集团所属食品加工企业放心产品展示等。
现场，西湖区不动产登记窗口的工作人员赵腾正在向居民提供不动产办证咨询和业务办理。赵腾表示，本次活动打破了不动产登记服务场所的限制，把不动产登记服务送到小区门口，更好的为民办实事 。在国家税务总局杭州市西湖区税务局咨询服务台，工作人员们围绕税法知识科普、纳税服务讲解、保障权益维护等内容进行宣传。居民李女士说：“这个活动很贴近我们老百姓，给我们老百姓带来了实实在在的服务。”
西湖区翠苑街道是一个集深厚人文底蕴、和谐发展环境、创新服务平台、繁盛商贸经济的品质示范街道。始终秉持着“民呼我为”的理念，把群众的事放在心上，用心用情为民办实事。翠苑二区社区承担着翠苑二区、翠苑二区北区、翠锦苑及学苑春晓4个小区的管理工作，住户近3000户。翠苑二区也旨在打造“以和为贵”、“以和为美”、“以和为乐”的社区“和”文化。社区党委书记王瑶表示，《民情热线》进社区很有意义，这么多职能部门一起沉到社区，听民声、 解难题、办实事，不仅方便了居民，也拉近了居民与职能部门间的关系。“感谢来到社区的职能部门，真希望这样的活动能经常开展。”
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