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校医院五月纪实：疫情之下，负重前行 | 视野

故事 06-12 来源：中国人民大学青年人大

本文共3995字，阅读约需12分钟。

编者按

时间拨回到五月。为应对突发的疫情形势、保障校园安全，我校从5月14日开始，加强校园封闭管理和实行常态化全员核酸检测。在突如其来的变化面前，校医院承担起了整个校园的核酸检测和医疗保障的艰巨任务。

疲惫、焦虑、委屈、感动……对于校医院的全体员工而言，这个五月，盈满了太多滋味。让我们走近这场与校医院的对话，看见一袭白衣背后，沉甸甸的负重、守望与期待。

一、 “不知道你是谁，

但我知道你为了谁”

学校全封闭管理前，核酸检测的工作主要交由校外机构负责。而五月校园封闭管理以来，这一重任全部落到了校医院医护人员的身上。

从去年开始，校医院就响应北京市高校防疫部署，组织经验丰富的耳鼻喉科医生对所有有医师资历的工作人员进行专业的核酸采集培训。

从校园内部到林园、静园等教职工家属区，再到清华东路、小白楼等健康监测点，校医院迅速作出决策，划分出校内A岗和校外B岗，全面应对人数众多、地点分散带来的核酸采集压力。

身着防护服的医护人员在世纪馆进行核酸检测。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

校园封闭管理初期，驻扎校内的医护人员既要保证完成20个采样点8小时的全员核酸检测工作，又要保障校内师生的医疗服务需求。因此校医院制定出严格的三班倒制，轮班上岗核酸采样。

医生们穿戴着不透气的防护服和严实的N95口罩，长时间坐立并保持着核酸检测的姿势，其辛劳程度可想而知。理学院2018级本科生蔡雨晴是世纪馆核酸检测的一名志愿者，她穿的是比“大白”要薄的无需“裹严实”蓝色防护服，就已经能体会到捂汗严重的难耐感。

全员核酸刚开始的那段时间，志愿者和医生们一天只能休息半个小时。如果太多同学临近十二点才来，医生们连半个小时的休息时间也可能挤不出来。

核酸采样上岗前，副院长王红军亲自讲解咽拭子采集操作要点和注意事项，提醒采样严格规范操作。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

起初许多学生无法正确暴露咽喉位置，这让医生们很是焦急。所以有时他们做核酸的力度会大一些，甚至反复多次。为了采集到正确位置的核酸样本，各科室的医生常下班后还聚在一起，讨论如何才能让学生充分暴露咽喉。

除了教学区的核酸检测工作，家属区和校外隔离点的核酸检测工作也要由医护人员上门完成。副院长汤欣介绍，在转换核酸检测地点时，医生们必须随身携带好各种医疗物资，要反复地更换防护服。对于家属区一些行动不变或患有疾病的老年人，校医院的医护人员在上门核酸检测的同时还会提供日常服务。

校医院入户核酸采样小分队深入家属区，逐一采样。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

不稳定的疫情让校医院的医护人员从身体到心理，都面临着众多挑战，但却无一人退缩。防护服让他们认不出彼此，但他们都清晰地知道，自己是在为谁而默默坚守。

二、“是他们在负重前行”

防疫工作之外，校医院还需保障常规门诊服务的有序运转，因而也更需要在协调间作出决断。

“晚上值夜班，早上稍事休息后便去做核酸或日常坐诊，下班后开紧急会议，晚上再去东门转运防疫物资。”护理部主任廖洁笑着说。几乎全天无休的工作状态，对留守校内的他们来说已是家常便饭。

校医院医生在进行常规门诊。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

为了解决教职工和同学就诊不便的问题，校医院采取了多项措施，尽可能地满足师生需求。在门诊只有内外科时，校医院推行值班医生负责制，可以随时呼叫校内外相应科室的医生进行现场或线上会诊。遇到需要多科室共同处理的难题时，为了减轻患者的心理负担和转诊时的麻烦，医生们常会给予多方位劝解，利用校医院现有的医疗资源，解决可以解决的问题。

心理科医生马红梅为无法入校的学生线上开展“面对面”诊疗。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

据挂号处医生刘蕊介绍，这个岗位原先由四位医生负责，现在只有她一人负责平均每天200人次的挂号量。“奉献自己，服务大家嘛！”她笑着，手指一刻不停地在键盘上敲击。

除了普遍的人手不足，各个部门也面临其他很多问题。

功能支持部需要及时处理校园加强封闭管理后出现的更多意外状况。公共卫生部既要和疾控专家保持联系，又要与周围的基层机构进行协调，以保证相关疫苗（如HPV）接种计划的顺利进行。同时，该部门还需保证相关体检工作的进行。公共卫生部主任赵卫表示，因为学校加强封闭管理，很多毕业生无法出校进行体检，如果校医院不重新开展体检，那么这些学生就极有可能错过宝贵的工作机会。

校园加强封闭管理期间，校医院为同学们接种HPV疫苗。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

在防疫任务加重的五月，校医院的正常工作受阻。那些平时正常维持的“本职工作”，其实都是校医院“负重”下艰难踏出的脚步。

三、“他们身上有那么强的光芒”

大的危机面前，每个人都在承担着重任。但当职责的重担和自身的内耗一同袭来时，朝夕共处的“战友们”便成为了彼此坚强的支撑。

“很多医生都曾崩溃过，不少医护人员都是第一次和孩子分开这么长时间。”副院长王红军一直关注着同事们的心理状态，鼓励大家相互扶持。对于王红军的不易，医生们亦看在眼里：“我们院长要在学校和医院之间辗转开会、布置大大小小的各项工作，他的眼睛每天都是红的。”

校园防疫措施升级后，校医院的所有防控物资都需要医生们自己去东门的“物资交接缓冲区”搬运。有时遇到紧急情况，校医院的院长、书记等领导都亲自上阵，与大家一车一车、一箱一箱地搬运，一直干到夜里12点。

校医院职工们在搬运防疫物资。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

护理部护士田艳前段时间不慎崴伤了脚，医院在分诊时便特意将走路少的工作安排给了她，同事们也都贴心地为她倒水、带饭。“在这种时候，真的能锻造出一种战友情。”

当坚守岗位许久后收到可以换岗的消息时，医生们也是纷纷谦让。外科主任王子臣是年龄最大的“老兵”，但他不断强调，请医院在分配工作时不用顾虑他的年龄，“我会尽一切努力完成好医院交给我的工作”。

本轮疫情到来前，校医院各科室间的了解并不深，但疫情下的统筹安排让大家不断地走近彼此。马红梅感叹：“平常你可能感觉不到你的同事还有那么强的光芒存在，但在困难关头，就会有很多人奉献自己、挺身而出。”

医院工会启动“能量加油站”，为辛苦奋战的医务工作者们提供茶点，补充能量。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

四、“你们也克服了很多困难”

接受采访的半小时里，医疗部主任牛红丽不断地接到电话，但她始终保持着温和与耐心，有条不紊地处理着各种事宜。她说：“我们虽不容易，但各个学院的老师和学生们同样克服了无数困难。”“还有后勤集团、保卫处……学校的各个部门真的都特别辛苦。”护理部副主任范文华也补充道。

物业保洁人员进行室内日常消毒工作。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

困难关头，学生们亦向校医院伸出了无数双温暖有力的手，以他们自己的方式传达着理解和支持。

得知心理科门诊量大但人手极度缺乏的情况后，几位资深的朋辈心理咨询中心的咨询师立刻前来帮忙。他们协助马红梅组织校外专家线上会诊、举办讲座等，保证了封校期间心理工作的稳定开展。

每日一轮全员核酸时，20位医生通常半天要检测12000人。为了尽量减少大家排长队形成聚集的概率，医生们的动作不敢减慢丝毫，往往到最后连拧开试管盖的力气也没有。“这时学生就会帮我们拧开，对我们说一声辛苦了。”牛红丽谈起这个场景时非常动容。

有的学生在做核酸时尽管已经非常难受，但还是强忍不适配合医生，结束后还会向他们鞠躬致谢。一位女生曾给赵卫留下一盒牛奶，另一位女生则为功能支持部医生王立平带来一块太谷饼，这些细碎的瞬间她们都记忆清晰，无比感动。

应用经济学院青年志愿者协会组织“信好有你，健康同行”活动，通过明信片向医务工作者与防疫志愿者传递感恩之心。（图片来源：“健康RUC”微信公众号）

医生们聊到同学们时话语都非常亲切，“我们真是把你们都当成自己的孩子去对待”。

20多年前，医疗部医生业乾玥坐了40多个小时的火车来到北京求学。如今，她在校医院工作已逾十年。她用温柔沉静的语气讲述着防疫工作的辛苦、无法顾及家庭的心酸，却在谈到同学们的不易时数次哽咽。

“没有疫情的时候，毕业年级的同学可以很方便地出校实习、找工作，但现在他们也顶着很大的压力。毕业旅行无法进行，找工作也遇到了更大阻碍。”所以，业乾玥特别能理解同学们在疫情影响下产生的情绪波动。

业乾玥至今仍感念着她曾遇到过的很多很好的老师们，所以也一直以温暖和善意体贴着自己遇到的每一位学生。“就像那句话说的，赠人玫瑰，手留余香。”

五、 “我们需要双向沟通”

每一位接受采访的医生都表达了对加强与同学们沟通的渴望。目前，校医院能听到师生心声的渠道主要有“健康RUC”公众号、年度座谈会以及咨询和投诉电话。但在校医院的医生们看来，目前的沟通机制还有很大的改进空间。比如，匿名投诉的机制难以实现后续的对接；抗疫的紧张时期，校医院的咨询电话可能因为医生前去采集核酸而出现无人接听的状况。