近日,为认真落实省、市、县优化营商环境“一号改革工程”工作要求,国网吉水县供电企业纪委立足“监督再监督”的职责定位,充分发挥“纪检+服务”监督效应,结合实际,从严从实从细精准监督,提升吉水县“获得电力”指标。
该纪委重点关注服务机制、办电效率、供电能力等供电服务方面的问题,联动监督力量,开展专项走访,努力提升客户获得电力感。一是优化用电报装服务。全面推行网上国网办电,通过压减环节、精简资料,预约上门和业务代办服务,做到让客户简单问题“一次都不跑”,复杂问题“最多跑一次”;二是全面推广低压小微企业客户“三零”服务,高压用户用电报装“三省”服务。目前城区全面提高低压接入容量上限标准到160千瓦,农村低压接入容量上限标准提高到100千瓦,在6月底低压接入容量上限标准到160千瓦城乡全覆盖;三是加强客户用电报装回访满意度工作。公司纪委联合供用电部每天上午对前一天全县高、低压用电报装客户进行电话回访,对客户反映存在报装时间偏差、员工服务差、违规收费等不满意工单进行调查核 实,严格问责。
下一步,该企业纪委加强联动监督,深化“放管服”改革,不断优化用电报装服务,压缩办理时限,让新进企业尽早用上电,确保优化电力营商环境各项部署落地见效,更好地服务地方经济发展,实现保工业与保民生双赢目标。(钟瑛)
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