极目新闻记者 吴昌华

通讯员 李佳 罗潇 彭璐

“没想到现在处理交通事故这么快，真方便！建议你们要大力推广。”6月15日早晨7时48分，驾驶员张女士驾车在武汉市蔡甸区大集街道发生一起轻微交通事故，通过“交管12123”App一键报警后，仅用了0.7分钟就处理完该起事故。

据悉，这是武汉新城区首次使用轻微交通事故视频快处功能。6月15日起，武汉市全面推行轻微交通事故视频快处：驾驶员通过“交管12123”App一键报警后，事故处理民警立即与报警人视频连线，通过视频远程勘查现场，当场出具事故责任认定书。

最快0.7分钟处理完一起交通事故

6月15日早晨7时48分，驾驶员张女士驾车行至武汉市蔡甸区大集街道车站街，不慎碰擦了停放在路边的一辆车，她拨打了122报警。122报警服务台接警员告诉她，当天起，武汉市已经全面推行轻微交通事故视频快处，更快、更方便。

事故处理民警与报警人视频通话

在122报警服务台接警员指导下，张女士打开手机“交管12123”App，在首页左上方点击“事故视频快处”。根据手机定位，报警信息推送至武汉市公安局蔡甸区交通大队事故处理后台，蔡甸区交通大队事故处理民警立即接听，与张女士视频通话。民警指导张女士拿着手机，识别驾驶员身份，拍摄事故现场、车辆号牌、碰擦部位，同时在后台截图固定证据。根据现场情况，事故处理民警在线出具了事故责任认定书，对张女士说：“事故处理完毕，你可以在‘交管12123’App查看责任认定书。保险理赔也可以在‘交管12123’申请，根据提示操作就可以了。”

民警在后台查看现场，同步调取监控视频

系统时间显示，此次视频通话处理该起事故，仅用时0.7分钟。“太快了，真方便！”张女士惊讶地说，“你们一定要大力推广。”

上午8时13分，在蔡甸区市场路，驾驶员叶女士驾车与另一辆转弯的小车发生碰擦，叶女士通过“交管12123”App报警，蔡甸区交通大队事故处理民警和她视频连线，然而，对方驾驶员不认可由他承担全责。事故处理民警同步调取事故发生时的监控视频，认定对方驾驶车辆转弯，未让直行车辆优先通行，负本次交通事故的全部责任。

在视频连线时，事故处理民警向双方介绍机动车通行规定、解释事故责任认定规则。事故双方驾驶员接受了交警的在线认定责任书，随后通过“交管12123”App在线办理理赔手续。

系统时间显示，此次通话时长为4.7分钟。

在线事故处理中心

上午11时15分，在武汉市江夏区纸坊街道东港巷，一辆转弯的小车与一辆直行的小车发生擦碰。驾驶员李先生通过“交管12123”App报警，江夏区交通大队事故处理民警立即与李先生视频通话，5分钟时间处理完该起事故。

上午9时许，蔡甸区交通大队已完成视频快处事故4起。该大队介绍，过去处理完一起轻微交通事故，平均需要10分钟时间，如今缩短到5分钟以内。这种方式不仅方便了驾驶员，也大大提高了事故处理效能，有效减少了因为事故造成的交通拥堵。

武汉市轻微交通事故视频快处这样办理

武汉交警提示广大市民：发生无人员受伤的轻微交通事故后，当事人可以打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，事故处理民警即可与当事人视频连线，通过视频完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送事故认定，提供最快捷的事故处理服务。

使用交管12123APP交通事故视频快处功能处理轻微交通事故，受理时间：每日7:00-19:00，其余时段按现行快处快赔方式进行。

受理类型为：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

具体操作流程：

1、当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”App在现场进行视频报警，App会自动定位获取事故地点信息。

2、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听。接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

3、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”App将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

4、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”App的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

5、安全提示

武汉交警提醒广大驾驶人，使用“交管12123”App进行交通事故视频快处前，应首先开启车辆双闪灯，在车后50米至100米处摆放三角警示牌，确保安全状态下再进行操作，事故处理完成后立刻挪离现场。

12种情况不能使用线上视频快处

武汉交警提醒，以下12种情形不能使用线上视频快处：

1、机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志。

2、机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品。

3、机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施。

4、驾驶人无有效机动车驾驶证。

5、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑。

6、驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑。

7、当事人不能自行移动车辆。

8、驾驶人有故意行为。

9、驾驶人逃逸或者离开事故现场。

10、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据。

11、驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为。

12、其他需要民警现场处置的情形。