大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 寇志强

8月4日，漯河市创文办召开“我是创文啄木鸟”平台工作推进会，漯河市民政局、市救助站被授予“我是创文啄木鸟”平台办理工作先进集体。

近年来，漯河市民政局始终把“我是创文啄木鸟”平台办理工作作为解决群众关注问题、播撒文明火种、传递温暖力量的重要载体和抓手，坚持做到“快、准、暖”，处置率保持100%。

“快”字为先

建立上下贯通的信息反馈机制，针对“我是创文啄木鸟”平台反馈的涉及民政领域的流浪乞讨人员救助等问题，做到第一时间回应、第一时间交办、第一时间组织人员赶赴现场。为确保工作顺利开展，市救助站专门购置专用手机1部并安排专用救助车随时为案件处理提供服务，确保了问题处置快速高效。

“准”字为要

根据平台交办案件内容精准施策，特别是流浪乞讨人员救助方面，对有需要到救助站求助的接到站内，对不愿到站内求助的群众进行耐心劝导。建立部门联动机制，协同组织开展街面常态化巡查，实现了早发现、早处置，做到了应救尽救。

“暖”字为本

组织开展“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”等专项救助活动，发挥依托全市易事多便利店设立的86个民政服务救助点作用，随时为流浪乞讨人员、临时遇困人员等提供必要的救助。

漯河市民政局相关负责人表示，下一步将持续发力，用心用情做好“我是创文啄木鸟”平台办理工作，以实实在在的成效履行职责、彰显担当，为该市打造文明引领、温暖可及的幸福之城贡献民政部门应有之力。