城阳区河套街道上疃社区志愿者为困难家庭送去新鲜蔬菜。

日前，山东省文明办等部门印发《通知》，公布2022年度全省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单。其中，青岛市红十字蓝天救援队志愿者朱光鹏获评最美志愿者，城阳区城阳街道明阳路社区“老少年·潮公益”志愿服务项目获评最佳志愿服务项目，城阳区城阳街道城子社区获评最美志愿服务社区。此前，在2022年度青岛市学雷锋志愿服务先进典型名单中，城阳区有10个典型上榜，包括最美志愿者4人、最佳志愿服务组织3个、最佳志愿服务项目2个、最美志愿服务社区2个……他们用实际行动不断续写着新时代的雷锋故事，诠释着雷锋精神的平凡与伟大。志愿之城、大爱城阳，青岛市城阳区将文明实践、文明创建与文明培育一体谋划、系统推进，奏响学雷锋、当先锋的时代强音。

全民志愿 春潮涌动

组建916支特色队伍，注册志愿者达17万余名

一直以来，城阳区注重凝聚合力，在“联”上出特色，不断壮大志愿力量，统筹党建、宣传、文化、卫生、教育、群团等各方资源，成立以区委书记为总队长的新时代文明实践志愿服务总队，组建了“8+8+10”文明实践志愿服务分队、916支特色小队、17万余名注册志愿者。组建由30多个志愿服务团队、爱心企业以及社区组成的“萤火之光”志愿联盟，积极探索志愿服务基金运行模式。目前，城阳区各部门（单位）普遍建立1支以上志愿服务队伍，每月至少集中开展1次志愿服务活动。

与此同时，城阳区持续做大志愿服务平台，建成全省首个集指挥、培训、展示、服务、孵化等功能于一体的区级志愿服务中心，引入海尔卡奥斯平台完善志愿服务注册、培训、孵化、考核、嘉许等机制，形成“功能健全，融合互补”的区级志愿服务大本营。围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心的“七帮”志愿服务项目，依托全国首个志愿服务“网约”平台，广泛开展各类文明实践志愿服务活动。

温暖普惠 智慧驱动

志愿服务“网约”服务超7万人次，“一键呼叫”试点推广

为丰富拓展学雷锋活动的平台载体，城阳区搭建志愿服务的“智慧云脑”，将普惠服务、专业技术与平台功能发挥到最大效能，推动形成齐抓共管的长效机制，让学雷锋活动更有时代感、吸引力，做到常态化、长效化。

去年以来，城阳区不断创新模式，在“新”上下功夫。依托“智慧云脑”大数据分析，充分发挥志愿服务“网约”平台、文明实践站、志愿楼长、志愿团队作用，精准分析群众需求，志愿服务更加精准到位。依托全国首个志愿服务“网约”模式，个人、单位、社区发布线上志愿服务需求，志愿服务中心就近派单，附近志愿团队、志愿者接单，形成“点单、派单、接单、评单、奖单”相贯通的工作模式，实现志愿服务供需及时、精准、有效对接。志愿需求内容涉及扶贫、助老、文化、助学、应急等各个领域，有效填补公共服务供给不足。截至目前，城阳区已通过平台收集、解决需求近5万余个、服务市民7万余人次。

同时，城阳区创新“为老”志愿服务，开发“一键呼叫”系统，并在19个社区试点推广，截至目前为65岁以上老年人、独居老人、残疾人解决生活服务保障、陪伴等需求17000余个，进一步擦亮“志愿五为·爱在城阳”品牌。此外，城阳区深度建设“文明实践”积分平台，突出志愿建设、文明积分、“网约”模式、宣传展示、阳光评优五大功能，对实践阵地、志愿者和志愿服务进行积分管理和积分兑换，吸引更多市民参与文明实践志愿服务活动。

品牌赋能 活力跃动

成立“五为”志愿服务驿站，建立“五为”志愿服务项目75个

一直以来，城阳区聚焦聚力推动志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，在“帮”上做文章，坚持“项目化”运作、“品牌化”引领、“专业化”服务，围绕文明实践“五有”、志愿服务“五为”、资源内容“五聚”，各类文明实践志愿服务活动稳步推进。

期间，城阳区做实做亮“五为”志愿服务，建立“五为”志愿服务项目75个，成立首批10个“五为”志愿服务驿站，组织开展理论宣讲、文化文艺、非遗传承、孝德建设等系列文明实践志愿服务活动近千场次。广泛开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“五为”志愿服务2万余次，服务市民50万余人。充分发挥专业和社会志愿团队作用，在区文明实践积分平台嵌入“帮心”板块，依托全国首个心理专业新时代文明实践站——瑞阳心语新时代文明实践站为居民提供“帮心”志愿服务，线上线下组织开展免费心理疏导服务2万余次，用志愿红守护居民生命线。