“真没想到，用手机扫描二维码，就有工作人员上门来服务，帮我们解决实际问题。”近日，平川区长征街道化工社区居民百先生亲身体验了“码上反映·马上办理”民情直通平台的速度与温情后，为工作人员竖起了大拇指。

百先生通过“码上反映·马上办理”民情直通平台反映，其妻是残障人士人，不方便认证养老金。平川区长征街道化工社区书记接到反映后，第一时间联系百先生详细了解其诉求，并安排网格员帮助其妻办理养老金认证业务。

社区网格员用实际行动把温暖送到居民心坎上，架起了为民服务的“连心桥”。百先生表示，要以自己的亲身体验为例，在家人、朋友、邻里之间广泛推广“码上反映·马上办理”民情直通平台，让大家都利用这个平台方便快捷地反映工作生活中的诉求，提出自己的意见建议，形成全体居民积极参与社区管理的良好氛围。

据了解，平川区长征街道坚持以党建为引领，以“码上反映·马上办理”民情直通平台与社区网格为支撑，聚焦涉及居民群众切身利益的民生问题，搭建起“党建+社会治理”的综合服务模式，通过畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，做到了“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”，切实提高了社区治理能力和基本服务水平。（白银市融媒体中心记者苏黎明）