乐山新闻网讯(记者 周柳)6月27日,记者从市市场监管局获悉,据全市消委会投诉统计资料显示,今年二季度共受理消费者投诉318件,解决318件,解决率100%,为消费者挽回经济损失75万余元,接待来访、接受咨询1448人次。
根据投诉性质分析,质量101件,占31.76%;售后服务56件,占17.61%;价格46件,占14.47%;合同46件,占14.47%;安全37件,占11.64%;虚假宣传15件,占4.72%;计量11件,占3.46%;假冒6件,占1.89%;其中,质量、售后服务、价格、合同、安全占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉商品分析,食品类68件,占32.38%;房屋及建材类28件,占13.33%;家用电子电器类27件,占12.86%;服装鞋帽类20件,占9.52%;首饰及文体用品类17件,占8.10%;日用商品类15件,占7.14%;交通工具类14件,占6.67%;烟、酒和饮料类13件,占6.19%;医药及医疗用品类5件,占2.38%;农用生产资料类3件,占1.43%;其中,食品类、房屋及建材类、家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉服务分析,生活、社会服务类62件,占60.19%;销售服务9件,占8.74%;教育培训服务7件,占6.80%;房屋装修及物业服务6件,占5.83%;文化、娱乐、体育服务6件,占5.83%;邮政业服务5件,占4.85%;公共设施服务3件,占2.91%;电信服务2件,占1.94%;旅游服务1件,占0.97%;互联网服务1件,占0.97%;卫生保健服务1件,占0.97%;其中,生活、社会服务类、销售服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务、文化、娱乐、体育服务占据了消费者投诉的前5名。

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