“真是太麻烦你们了，不仅帮我改了年龄，还让咱民警亲自把身份证送到家来，太感谢了。”6月22日下午，麻店镇肖家联村苏刘自然村的孟大娘拿着新办理的身份证，向前来送证的民警激动地感谢道。

据了解，原来现年已然55周岁的孟大娘，当初在村里统计户口的时候，因沟通不到位的缘故，导致自己登记的户籍年龄比真实年龄小了1岁，从而给生活造成了些许不便，遂来到麻店镇便民服务大厅派出所户籍室进行咨询。

接待民警任希聪描述道：“当时，孟大娘来的时候显得有些着急，通过我们与她的耐心沟通，终于明白了事情的前后始终，我们当场就答复了她，给她尽力尽快解决。”

随即，麻店派出所户籍室本着“贴心为民、从快从急”化解群众急难愁盼问题的原则，及时根据孟大娘提供的信息，第一时间通过户籍系统仔细的查阅了一下她的户籍档案。同时，为确保信息准确无误，派出所还组建走访入户队伍，到苏刘自然村开展详细的调查走访。

麻店派出所长王庆山说道：“通过多种方式核实，在确定孟大娘反映问题属实后，我们户籍民警第一时间为她准备好了更正年龄的详实材料，并及时上报县局户政部门，给予开辟绿色办理通道。”

通过多方共同努力，最终孟大娘的新身份证成功办理了下来，并且考虑到当时孟大娘来反映问题时刚生病痊愈，身体欠佳的情况，麻店派出所户籍民警刘乐轩亲自驾车去到了孟大娘家中，把她心心念念的身份证进行了递交。

今年以来，麻店派出所聚焦为民服务至“最后一米”总体目标，持续广泛开展“我为群众办实事”实践活动，通过“送证上门”，深入开展面对面交流谈心活动，深度搜集社情民意，倾听群众心声与意见，推动为民服务质量不断提升，切实以实际行动提升群众幸福感、安全感和满足感。

（王宁）