“同志们，最近天气热起来了，你们辛苦了！我们继续加油努力，争取守住‘擂主’称号！”日前，国网余姚市供电公司陆埠供电所在上个月的基层供电所考核中取得综合得分99.36分的好成绩，位列全宁波榜首，所长翁锋正在为员工们打气加油。

今年52岁的翁锋是土生土长的陆埠人，自打19岁从电力技校毕业，他已在电力系统耕耘33载。从一名线路工到基层供电所一把手，翁锋始终奉行“多做少说，把用户服务好”的工作目标。凭着扎实的技术功底和踏实的工作作风，他扎根基层33年，其中有25年均在陆埠供电所工作。这些年来，他从徒弟“变身”为师父，如今陆埠供电所的技术骨干和技术员大多是他的“高徒”。

据了解，陆埠供电所地处姚东南，主要负责陆埠镇、大隐镇共25个行政村供用电服务，半山区半平原的地理特点，为电力服务增添了不少难度。该供电所共有员工45人，平均年龄50岁左右，拥有用户39700余户，人均服务用户达880余户。近年来，陆埠供电所先后获得2019年青年文明号，2020年陆埠镇优质服务单位，2021年余姚市“制造业高质量发展”综合服务突出基层集体。

一场大雪迎来职业“大考”

他是供电所的“活地图” 

1989年，刚刚毕业的翁锋就入职陆埠供电所，成为一名普通的线路工。在老师傅的带领下，爬杆、线路架设、抄表收费……翁峰努力学技术强业务，很快就熟练掌握了各项操作。

参加工作刚两三年，余姚山区一场突如其来的大雪就让翁锋迎来了共工作生涯的首次“大考”。“还记得那一年，一场雪灾让交通瘫痪，山区线路受损严重。”翁锋说，他为了查勘线路情况沿着山路艰难前行，徒步往返负责的余鲍陈村，9.5公里的路程他走了七八个小时。几年时间下来，他跑遍了供电区域的所有台区，大脑里仿佛有张“活地图”，所有线路了然于心。

为企业精准“把脉”节省用电成本

光伏快速入网让企业持续“回血” 

2017年底，翁锋调任陆埠供电所所长。随着近年来售电市场渐渐放开，电价逐年上调，“电费贵”成了不少企业用户的共同诉求。他通过仔细梳理企业用户数据，给出最合理的电费方案助企纾困。“我们一家家去跑，主动对接用电企业，此举可以大大降低企业用电成本。”翁锋介绍说，拿余姚市家美洁具有限公司举例，之前缴纳电费每月在近两万元，采用另一种计量方式收费，单这家企业一年就能节省电费5万余元。

除此之外，供电所还推出多举措助企纾困，为当地企业光伏入网开通“绿色通道”。 这其中，感触最深的当属余姚市家美洁具有限公司。该公司负责人陈建勇告诉记者，供电所助力光伏快速入网，为企业减少了用电成本，厂房屋顶的1824块光伏板，理想状态下每天可发电5000度左右，用不完的电还能通过出售“回血”，大大节省了企业的用电成本。

未雨绸缪解除供电安全隐患

智能精准停电，快速及时抢修！

从业30多年，翁锋最大的感受就是改变。从以前群众口中的“电老虎”变为如今的“服务标兵”，电力人也在不断砥砺前行、精益求精。从最初的5条线路发展为如今的69条线路，陆埠电力人也在面临诸多考验。“发自内心站在用户角度思考，才能真正做好供电服务。”可要将服务做好，不仅需要丰富的基层经验，还要拥有吃苦耐劳的精神。6月以来，在不影响企业正常生产的情况下，陆埠供电所开展错峰工作。早上四五点就开始作业，抢在企业上班前就完成维护、抢修等工作；冬季下雪后，厚厚的会压塌毛竹造成供电安全隐患，工作人员会在毛竹还未长成之时提前清理，未雨绸缪。此外，根据往年经验，6月底将进入各类故障多发期，陆埠供电所启动值班备班制度，所内党员和年轻员工纷纷主动报名。

群众最担心的就是停电，近年来陆埠供电所通过“手把手”改造工程，对线路进行绝缘化改造。以往停电往往“一大片”，现在可以做到精准停电甚至不停电，利用智能开关和带电作业等方式将停电影响降到最低。今年，陆埠供电所的故障率平均修复时长仅为29分钟，在全宁波市基层供电所中名列前茅。

台风前改造村级排涝站

低压“变”高压确保排涝顺畅

去年“烟花”台风来袭，陆埠供电所在第一时间对浸水区域进行停电，确保群众生命安全。而当积水褪去，该所又迅速组织人员开展复电，保障群众正常生活。以前，村级线路都采用低压供电方式，这就导致台风期间停电后村级排涝站无法正常工作。

今年上半年，陆埠供电所为改变这一现状，投入大量人力物力对往年受淹严重片区进行高低压改造。将村级排涝站全部改为高压供电，加装了四台变压器，确保台风期间排涝站可以正常工作。今后，台风期间排涝站可以确保顺畅排涝，不再受拉电而影响。

用户的满意，就是翁锋努力的方向。对于这些年的供电服务“窍门”，翁锋总结出一套属于自己的经验。“将心比心，换位思考是首位！”翁锋说，在日常积极沟通用户、理解用户、服务用户，日积月累将量变转为质变；其次团队高效协作，发挥党员先锋示范作用以及采用多劳多得的绩效考核机制，充分调动所有员工的工作积极性；最后就是掌握季节性特点，提前布局“走”在用户前面，才能真正将“服务”二字落在实处。 

来源：余姚市融媒体中心（新莓汇正能量稿池）