虽然苏玉梅如今已调离了区民政局低保中心，但在此工作了近10年的她，还时不时地被拽来解决疑难问题。

作为金川区低保中心的一名普通干部，苏玉梅心牵困难群众，满腔热情地从事低保工作，她的工作成绩得到了社会的肯定，荣获了第三届金昌市道德模范敬业奉献奖。

“让每一个低保户都能享受国家的好政策”

低保工作面对的是城乡生活最困难的群众，只有给予他们关爱，才能赢得信任。苏玉梅常说：“我只是平凡的民政工作者，为困难群众服务是我的本职工作，也是我最开心的事。”

2003年6月，苏玉梅刚到区民政局低保中心工作，负责全区城乡低保户的审核审批和动态管理工作。为了让困难群众及时享受到国家的低保政策，她经常深入低保户家中了解情况，一次找不到人，就两次、三次登门或利用晚上或节假日“走家串户”了解实情。10年来，苏玉梅几乎跑遍了市区的每个角落，对每个低保户的情况了如指掌。

在一次走访中，苏玉梅了解到金川区龙泉里社区的王素琴老人丈夫去世多年，儿子离异，每月仅靠490元遗属费维持生活。谁知屋漏偏逢连夜雨，一场车祸夺去了儿子的生命，留下了年幼的孙子，这给本就困难的家庭雪上加霜。得知这一消息后，苏玉梅及时赶到王素琴家中，帮助她填写了相关手续，按程序将祖孙俩纳入了低保范围。

每当将一个困难重重的家庭纳入低保，或者为一个被愁烦事困扰的人帮上一点忙，苏玉梅就格外开心：“让每一个低保户都能享受国家的好政策，苦点累点也值得。”

“把党和政府的温暖送到低保户的心坎上”

苏玉梅始终牢记“上为政府分忧，下为百姓解愁”的工作职责，让每一个低保对象都能感受到亲人般的关怀。

低保户毛东升的媳妇因难产导致了孩子智力残疾，小两口一边打工，一边带孩子到处求医，日子过得十分紧巴。哪知，天有不测风云，毛东升的母亲又患上了癌症。在一次入户中，苏玉梅了解到毛东升家的情况，鼓励他们一定要鼓起生活的勇气。同时，帮他们申请了医疗救助、提高了低保金，缓解了这个家庭的燃眉之急。

也许是干这一行太久了，苏玉梅养成了一种职业习惯，每当看到家庭困难和身患残疾的人，她都想去问问他们享受低保了没有。无论是面对古稀老人还是残疾人，她总是心平气和地与他们交心，在政策许可的范围内尽力帮助他们解决困难。

低保工作涉及千家万户，老百姓得到了一丝温暖，他们对生活就充满了一份阳光。苏玉梅用自己的热情、真心和真情，在无形中化解了社会矛盾。

“用公心换来群众对党的感恩之情”

干低保审批工作，在别人看来是个挺有权的差事，但苏玉梅认为，低保群众生活困难，工作人员如果处事不公正，不要说违反纪律，从做人的良心上也说不过去。

由于苏玉梅严格把好低保审批关，因此得罪了不少同事和亲朋好友，一些人或当面讥讽或冷脸相加，还有一些人在楼道内谩骂，到上级部门和领导处告状。对此，苏玉梅很坦然：“我只要用热心和公心，能够换取老百姓对党的感恩之情，受点委屈算不了啥。”

单亲母亲徐惠霞，离婚后独自带着上小学的儿子生活，一次意外头部受伤，留下了后遗症，需长期服药治疗，家庭一度陷入困顿。苏玉梅了解情况后，及时联系社区为其办理了低保手续，并想办法为徐惠霞找到了一份工作，还为她家争取到了廉租房。

为了健全完善低保工作体系，防止工作中出现漏洞，苏玉梅在全面核查了解金川区城乡贫困居民的种类和生活状况的基础上，提出并完善了家庭备案、档案管理、定期通报等配套制度，提高了低保工作的科学性、准确性和有效性。

“我要多为低保户干点事，也希望老百姓的生活越来越好，低保户的数量越来越少。但只要还有低保户，我就会在本职岗位上尽职尽责。”这是苏玉梅作为一名普通基层民政干部的心声。

记者：仲晓燕

不看：于菊花