顶端新闻·河南商报记者 宋红胜 实习生 金萍 通讯员 杨茹 吴帅 李瑞

“感谢供电公司帮助我们快速送电，为我们企业后续的加工生产提供了新动力。”近日，河南宇星铜业有限公司负责人齐经理，将印有“热情服务、便民高效”的锦旗送到了国网新乡供电公司,感谢供电公司满足了企业产能升级的用电需求，降低了企业的生产成本和损失。

为助力疫情防控与经济社会发展，今年来，新乡供电公司在统筹服务经济发展和实现电网持续发展、降低社会用能成本与提升经济效益上下功夫，聚焦广大企业和不同行业，持续优化电力营商环境。同时，细化“马上办理、马路办公”工作机制，多措并举助力企业减负纾困解难，着力提高客户“获得电力”感知，全力服务“六稳”“六保”大局。

加强政策宣贯，在“知”字上下功夫。该公司将“三零三省”服务优秀案例印制成册，通过精准走访、三电三进等渠道向企业客户发放，所有营业厅做好可开放容量、供电服务标准、业务办理流程等信息的公示，确保广大客户知晓、理解、掌握相关信息。“见缝插针”式向客户推广“网上国网”APP，并指导其进行线上办电、缴费，真正实现“一次都不跑”。

提升服务质量，在“优”字上做文章。该公司主动深入企业，详细了解客户生产经营状况、用电负荷等情况，掌握企业用电诉求，全力为企业纾困解难；推行“客户经理+项目经理”双经理制，由客户经理负责协调项目整体推进，项目经理负责外线工程建设，为企业客户提供全力、高效、快捷的优质办电服务；推行网格化管理服务，实现“服务有网、网中有格、格中有人、人人有责”，打造“人在格中干，事在网里办，客户诉求不出网格”模式，真正让“枫桥经验”落地落实。

政企协同发力，在“简”字上求突破。为提升企业涉电工程施工效率，新乡供电公司联动政府相关部门，针对低压中小微企业实施电力接入工程告知承诺制，实行“一窗式”受理、执行“一次性告知”，仅需提交电力接入工程承诺书，便可实现零证办电；积极推广《新乡市级电力接入工程费用分担机制实施办法》，按照“政企共担、分类实施、专款专用、据实结算”的原则，实施电力接入工程费用分担，最大限度减轻客户负担，全面实现红线外电力接入“零投资”。

“我们将持续优化电力营商环境服务的相关举措，实实在在为企业减负，让供电服务提质提效，争取让电力成为新乡市加快招商引资的一块儿‘金字招牌’。”新乡供电公司营销部主任鲍力涛说。

下一步，该公司将持续细化助企纾困举措，在优化营商环境、保障电力供应、推动能源转型上担当作为，全力服务地方经济社会高质量发展，让广大企业客户用电更省心、更省时、更省钱。