株洲新闻网6月28日讯（通讯员 阳秋兰）“谢谢你们，我这个岁数了，遇到这些用电难题心里没有着落，多亏有你们。”6月27日，国网醴陵市供电公司王仙供电所党员服务队来到所辖区域走村入户进行大走访活动时，解决了困扰老人的用电难题。这是该公司持续开展“村电共治、便民服务”工程，将“我为群众办实事”落实落地，提升客户“获得电力”幸福感的一个缩影。

老人的子女常年不在身边，大小事情全靠左右邻里帮忙。遇到线路老旧、开关插座损坏等用电困难情况，邻居们也有心无力。近期家中用电时常跳闸，给老人生活带来诸多不便。

在走访过程中，该公司党员服务队了解到老人的实际用电情况，主动帮助老人对杂货店内的供电照明线路、用电设备进行全面检查维修，义务帮助更换老旧线路、插座、开关，并嘱咐老人安全用电注意事项，确保老人的日常用电安全。不一会儿，灯亮了、电通了，贴心的服务让老人露出了开心的笑容。

随后，服务队员还手把手教老人关注“村电共治”微信公众号，该公众号近期新上线了关怀版，增加了“电力资讯”“我要交电费”模块，还有视频介绍，更便于老年群体使用。服务队员告诉老人，如果家中再出现用电故障，点击“我要报修”界面，可以语音输入内容，不需要打字，还可以点击“拨打便民电话”，将自动显示“国网醴陵市供电公司”24小时便民服务热线0731-23213301，有用电难题，随叫随到。服务队员留下自己的手机号码后，便匆匆赶往下一处客户家。

自“村电共治、便民服务”工作开展以来，国网醴陵市供电公司推进“我为群众办实事”主题活动，坚持担当作为，将学习教育成效转化为服务客户的强大动力，以优质服务提高人民群众的获得感、幸福感；充分发挥电力行业优势，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，组织共产党员服务队对辖区内老弱病残、孤寡老人等特殊群体进行零距离走访，详细了解群众用电需求，并提供亲情服务，及时帮助解决用电过程中遇到的实际困难。同时将印制的网上国网App指导手册发放给用户，开展主题党日联建活动，组织全体党员走村入户进行国上国网App使用指导。该公司党员服务队突出学用结合、突出惠及群众、突出担当作为，架起供用电双方有效沟通的桥梁，立足眼前解决客户急难筹盼具体问题，扎实推动“村电共治、便民服务”工作走深走实，赢得了群众的广泛称赞。