社区治理是党联系群众的“最后一公里”。今年以来，肃州区南苑社区以党建为引领，在基层治理、公共服务、基础保障等工作中，创新惠民服务模式，切实做到暖心服务“零距离”，当好群众“暖心人”。

一把爱心剪 温暖老人心

“谢谢你们记得我这个老婆子，专程上门为我理发，不是儿女胜似儿女!”行动不便的郑奶奶感动地说道。

南苑社区今年成立8支志愿服务队，其中由先锋社会工作服务中心工作人员、网格长和志愿者组成的“银丝暖心志愿服务队”每月都会在辖区开展义务理发活动，为行动不便的老人提供上门理发服务。工作人员带着理发工具挨家挨户上门，边为老人们理发边同他们话家常，详细了解他们的生活现状和存在的困难，同时普及一些防电信诈骗常识和防疫小知识，受到老年居民的一致好评。

服务获认可 居民送锦旗

“谢谢社区对我们家的帮助，为我们提供了热情的服务，解决了我们一家生活上的困难！”为表达对社区工作的感谢与认可，居民王师傅将写有“解民之忧 急民之急”的锦旗送到了社区。

王师傅一家5口自2018年以来，在南苑春光家园租住，家中有三个正在上学的孩子，日常靠一个小流动水果摊维持一家生计，家庭生活压力大。妻子又患有严重的精神业疾病，生活不能自理，多次发病离家出走。大女儿也曾因母亲的精神疾病、家庭困境诱发心理问题。2021年他的妻子又因发病被酒泉市救助站发现并送到市医院精神科接受治疗。高额的医疗费让整个家庭雪上加霜。社区在了解情况后，立刻着手进行帮扶。社区副书记亲自上门安抚大女儿情绪让其安心上学。随后，社区一方面积极收集资料帮助申请最低生活保障，另一方面发动工作人员伸出援手，同时为其申请困难人员慰问补贴。社区经过与肃州区民政局的多番沟通协调，最终为王师傅一家顺利申请了临时救助金，也将他和三个子女纳入最低生活保障范围，让王师傅一家生活无后顾之忧。

热心除困难 送医获点赞

“妹妹，昨天多亏你们的帮忙，及时送我母亲到医院，真是谢谢你们！”南苑38号楼张大爷的女儿对二网格网格长茹晓燕说。

民情联系卡是南苑社区的网格发放给辖区内年纪大的独居、空巢老人及残疾人等特殊人群的，印有对应所属网格员的姓名和联系方式，方便第一时间联系到社区，可以保证发现问题及时得到反馈及处理。5月6日下午，南苑38号楼75岁居民张大爷神色慌张来网格寻求帮助，原来是老伴张大妈在上卫生间时不慎滑倒，他一个人无力搀扶起老伴。接到张大爷的求助后，网格长帮助将张大妈从卫生间抬出，并联系了老人子女，又帮助医护人员将张大妈从六楼抬下来，安全送到救护车上，小区的居民纷纷为热心的网格长点赞。

“群众事无小事，民有所呼，社区必应“。社区将进一步提升服务水平，做到群众有问题、干部见担当，切实把为民服务工作办出实效、抓到实处。用心用情为居民服务，实干笃行，为居民提供更加便利贴心的服务，打造为民、便民、安民的好社区。

（来源：先锋南苑 李红梅）