山东省泰安市岱岳区行政审批服务局以“人民至上 服务为先”为理念，通过减环节、并材料、合事项、创设“快快工作室”服务专班等举措，实现线下“一窗通办”、线上“证照联办”，全力保障企业全生命周期准营只需“一件事”。

“一窗通办”并环节。依托山东政务服务网站“企业开办全程网办”集成服务模块，实现市场主体登记“一表填报，一次办理”，即申请人在填报企业设立信息的同时，即可完成营业执照、相关许可、公章刻制、税务、社保、医保、住房公积金、银行预约开户8个业务并联网办。通过“一个平台”“一次登录”“一张表单”“一次填写”，“一件事”走完企业开办全流程。

“证照联办”简材料。推动企业全生命周期准营事项流程再造，制定便利店（超市）一件事、健身馆一件事、烘焙店面包房一件事、民办培训学校一件事等20个主题的“一件事”服务工作规范与服务指南；明确办理条件、申请材料、办理程序、办理时限等内容；针对如食品经营许可证等量大面广的高频事项，通过准营“一件事”主题服务模式，避免重复提交材料，进一步提升办理效率。

“快快工作室”提效率。创设“快快工作室”服务专班，解决企业“急难愁盼”问题。配备快快专员50名，采取一对一帮办代办，全程跟踪，协调推进，通过上门服务、视频连线等服务方式，为企业提供企业设立、许可证照及投资报建、事前勘验指导等服务事项，变“被动服务”为“主动服务”，让企业少跑腿、不跑腿。

目前，岱岳区行政审批服务局已为市、区重点项目提供“管家式”帮代办服务278次，累计服务企业327家，为企业解决难题2877件，好评率达100%，推动审批服务向快速、集成、全面加速转变。

通讯员：王红艳 李鹏 编辑：崔秀清