雁塔区行政审批服务局信息中心主任 万海涛：小张，刚好你在呢。

西安电子科技大学科技园经理 张露：万主任，您好。

雁塔区行政审批服务局信息中心主任 万海涛：您好，上次您说的首贷那个事儿，今天我把银行的客户经理也带过来了。

西安电子科技大学科技园经理 张露：咱们一起过去把方案讨论一下，这边请。

雁塔区行政审批服务局信息中心主任 万海涛：我们银行的工作人员把这个具体融资方案，初步的一个授信方案给您大概介绍一下，完了之后具体细节上再好好交流一下，看看还有没有其它意见，我们再沟通一下。

西安彼睿电子科技有限公司因为业务拓展需要，急需一笔贷款来扩大企业规模，但由于是第一次办理贷款业务，政策不明、手续不清等问题摆在了企业负责人赵宏杰的面前。为此雁塔区行政审批服务局信息中心主任万海涛今天专程带着银行的工作人员为他上门提供服务。

浦发银行西安电子正街支行客户经理 常玮：您要觉得没问题的话，您把公司的经营状况，包括我们需要的资料稍后发给我们，我这边会拟定一个具体的方案，您觉得可以的话，我们这边就可以进行下一步的操作。

西安彼睿电子科技有限公司总经理 赵宏杰：可以。

经过讨论，最终企业得到了一个最为理想的贷款方案，除了为这些企业主动上门一对一解读政策、答疑解惑。雁塔区政务服务中心还专门针对中小微企业融资难、成本贵的问题，创新开启“政银企”信用金融服务新模式。创建全省第一家首贷服务中心，为企业提供便捷的银行贷款初体验。

西安彼睿电子科技有限公司总经理 赵宏杰：今年是困难时期，（贷款）也的的确确对我们非常有用，也能帮助到我们，而且在这个审计过程中，也非常高效且多次对我们进行一些指导，然后最终完成这样的(贷款)需要。

通过“信用金融服务平台”和“首贷服务中心”线上线下同时提供服务，实现企业贷款“零抵押、零材料、零见面、零跑腿”。雁塔区政务服务中心还不断在优化服务上下功夫。通过简化审批流程，缩短办理时效等举措让企业办事更加便捷高效。

企业开办工作人员 张艺鸣：您好，办什么业务？

陕西猫王宠物用品店负责人 董小波：我办个转企。

企业开办工作人员 张艺鸣：先看一下您的资料，资料目前都很齐全，您现在可以在网上申报。

陕西猫王宠物用品店负责人 董小波：网上主体申请流程是什么样子？

企业开办工作人员 张艺鸣：登陆陕西政务服务网，有个企业开办，点进去先核名然后再提交设立资料，等到初审通过显示已办结，过来领营业执照就行了。

陕西猫王宠物用品店负责人 董小波：本来以为这个事情挺慢的，就让员工休息三天，预计三天把这事办好，结果来了之后，我早上9点他们一开门就来的，到现在已经拿到证了，两个半小时不到吧，没想到这么快。

围绕“减时间、减材料、减环节、减跑腿”，持续开展行政审批提质增效行动。实现线上业务“一网通办”，线下的企业登记、公章刻制、银行开户、社保登记、税票申领、EMS邮寄、公积金缴纳等七个事项“七窗联办”，真正形成“企业开办一件事”。

雁塔区行政审批服务局 审批一科 王阳：为有条件有意愿转型企业的个体工商户，在名称变更、证照办理等方面提供便利化服务，我们企业开办专区，持续优化企业开办登记工作，采取“一网通办+七窗联办”。

雁塔区政务服务中心本着高效办、舒心办、多点办、就近办、上门办、智慧办、一次办的宗旨，审批事项材料精简率达到60％，时限压缩率达到70％，优化窗口设置，进驻业务100％实现“一窗”分类受理，极大地方便了前来办事的企业。

办事群众 单秋晨：我是来开个体专票的，到这边之后我其实不知道该做些什么，工作人员就一步一步的指导我，差不多十分钟就办完了所有事，节省了我很多的时间成本，我就可以直接去工作了。

除此之外全区8个街道、150个社区服务站点实现100％覆盖，184项公民个人事项可在街道办理，事项网上可办率达到95%以上。大力提升政务服务水平，进一步推动减证便民措施的落实，不断提升政务服务质量和群众办事体验。

雁塔区政务服务中心副主任 郭晶晶：我们持续优化政务服务，有效地激发了市场的活力。截至目前，全区市场主体保有总量突破23万户，下一步我们将紧紧围绕深化放管服改革，优化营商环境，不断创新服务理念，丰富服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务触角，从而提升我们的政务服务效能，为建设美好雁塔贡献我们的力量。