前不久，两位听障失语年轻人先后来到了医保窗口办理业务。因无法语言沟通，工作人员随即通过手机，了解到他们急需打印医保缴费明细，并咨询其他医保业务。经过将近一个小时的屏幕“对话”，工作人员耐心细致解答了有关医保政策、经办流程及注意事项、网上办理途径等，并在得知他们还需到其他城区办理业务时，又主动在其手机上帮助导航定位具体位置，以免跑错地方，贴心周到的服务，感动得两位年轻人连连竖起大拇指，为工作人员无声点赞！
今年以来，潍城区深入贯彻落实潍坊市医疗保障经办管理服务“规范年”建设工作要求，始终坚持以提升人民群众满意为出发点和着力点，紧紧围绕工作流程、服务标准、业务素质、工作作风、执行纪律五个方面“寻短板、找不足”，不断创新服务手段和方式，进一步提升医保工作规范化、精细化水平，“内强素质，外树形象”，扎实做好每一件看似简单、平常的“小事”，妥善解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正将医保领域的好政策、好服务送到老百姓的心坎上。
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
