“不行，你这样赔我不同意……。”

“你不同意，咱们还可以再商量嘛……”

“我的电器都进水了，你说怎么赔吧？”

“你看看我存的这些酒，包装都泡没了………你让我咋给人卖？”

或脸红赧然不停道歉，或扼腕叹息不发一语，或口沸目赤扼腕抵掌……………这是发生在第九师一六八团的一起财产损害赔偿纠纷调解现场。

6月中旬，团场小区在进行供热管线改造工程，某施工方在进行土方开挖作业时不慎损坏一小区主供水管，当时已是傍晚，管道并未立刻大量出水，也就无人意识到受损情况。到了深夜，水管压力增大，致使水管彻底断裂，大量自来水灌进一栋楼3个单元的地下室。由于已是深夜，并无人发现，直到第二天早上，有居民去往地下室取东西，才发现积水，最深处达到近40公分。

事故发生后，本栋楼的居民找到了一六八团司法所，要求施工方对受损的物品给予赔偿。工作人员一边平息居民们的情绪，一边联系施工方组织工人及时排水止损，搬运地下室被水淹损的物品。随后，又同施工方负责人一道，对本栋楼居民的受损情况逐户进行登记造册。经过两天逐户统计，有18户居民物资不同程度受损，除了墙体浸泡外，还有好多电器、日用品、家具、商户存放的商品等……有的需要赔偿，有的需要维修，有的需要更换……不一而足，如何赔偿？按什么标准赔偿呢？居民们和施工方的意见大大不合了。

6月24日一早，工作人员和施工方负责人来到事发小区，开始逐户与居民协商赔偿事宜并签订赔偿协议。一位开超市的居民，在地下室存放了大量白酒，被水一泡，价值2万多元的40多箱白酒的外包装已经损坏，无法继续销售。施工方提出，虽然外包装损坏，但酒还能喝，可以支付一笔更换外包装的费用。对此，这位居民可不乐意，认为受损的酒有好几个品牌，有些是存放了10多年的老酒，更换外包装影响成色，这个办法不现实。工作人员劝解施工方：“更换包装继续销售确实不现实，你们公司人也多，经常有些招待活动，这些酒档次不低，完全可以用于你们公司的对外接待和员工的福利，你们看呢？”接着又对这位居民说：“如果能把酒卖给他们公司，这样你也不会有多大损失，你看怎么样？”双方眼前一亮，都认为这个方法可行，于是，现场计量结算，很快便确定赔付的金额，达成赔偿协议。

有几户居民的冰柜存放了好多食物，被浸泡后冰柜已经无法继续使用，工作人员建议，损坏的食物当然要赔偿，冰柜可以由施工方先行维修，若还无法正常使用就由施工方购置冰柜赔偿，施工方与住户都欣然接受这一建议，达成协议；有人把旧洗衣机和电视机等放在地下室，现场试过后都无法启动，工作人员建议，先由施工方维修，修理好作罢，若修不好，按损坏前的状态询价赔偿，总之保障公平公正。

18户居民，零零总总的日用品、各色斑驳的家具、部分受损的墙体、泡软变形的门槛……面对纠纷双方焦躁不安的心情，工作人员没有豪言壮语，有的是和风细雨、润物无声的调解抚慰，一户户的核对、一家家地说道理、一轮一轮地讲法律，一点一点地撮合……经过六个小时情理法并施疏导工作，施工方与每户居民都达成一致协议。

不管事情大小，丧失公平是矛盾纠纷产生的根源。做好基层人民调解工作，对于维护社会公平正义和安定和谐具有重要意义。九师各基层司法所工作人员在面对每一处争执时，不急躁、不懈怠，始终热心、细心、耐心地抽丝剥茧，倾心听诉、仔细询问、理清焦点、依法调解，让法治建设从理念走向现实，让职工群众收获更多的法治获得感。

撰稿人：高一帆 刘涛 

供稿单位：新疆生产建设兵团第九师一六八团司法所