5月4日，四川成都熊猫谷景区通报，65岁的女游客罗某某，3日上午在该景区参观时，向大熊猫室外活动场投掷玉米芯。鉴于罗某某的不文明参观和对大熊猫可能造成危害的行为，禁止其终生再次进入该景区参观。对此，网友纷纷喊话“罚得好”，也有不少网友表示“罚得太轻了”。

“五一”假期虽已收官，但其间频频登上热搜的不文明旅游行为值得公众深思。4月30日，浙江东阳某景区检票口，两名女子疑插队时遭到一名男子劝阻，情绪失控、暴怒怼人的视频引发全网热议。同日，广州圣心大教堂的文物保护标志碑破碎，有网友称，系一小孩爬碑拍照蹦跳所致，教堂方面回应，家长和景点无纠纷，目前先用围栏围挡，文物部门将修缮。5月1日，江西上饶鄱阳白沙洲湿地公园内一只白孔雀为躲避游客拔毛，飞上滑车轨道却遭滑车碾死。另外，在江苏徐州博物馆三层的古代兵器陈列处，不少游客用手触碰藏品；在明令禁止拍摄的敦煌莫高窟内，一名旅游博主擅自拍摄、录像，并在社交平台传播……

近年来，游客的整体素质虽有大幅提升，但不文明旅游现象仍难以杜绝。因为情节往往比较轻微，即便影响恶劣也难以处罚，不少景区为避免冲突，只好忍气吞声选择息事宁人。

文明旅游需要“硬制度”的惩戒约束。2016年实施的《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》中明确规定，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。相关部门应用好不文明行为记录“黑名单”，加大力度惩治不文明旅游行为。

不过，上述“黑名单”的出台并不能根除个别游客的陋习，类似插队、乱丢垃圾等“小事”若登上“黑名单”，未免显得过于严苛。说到底，文明旅游观的形成不仅需要制度的约束，更需要个人道德自觉的养成。个人在旅游过程中必须遵守相关规范，恪守文明礼仪，敬畏公共空间，形成文明共识与行为自觉。

事实上，对很多人来说，去某个景区尤其是外地景区游玩，都是“一次性消费”，而且，购买景区门票也不见得要出示身份证明，从这个角度讲，“终生禁止参观”对不文明旅游行为的实际威慑作用并不大。只有制度制约与个人道德束缚“双管齐下”，才能从根本上刹住不文明旅游之风。

（评论员 张铭铭）