消费日报网讯 （记者 汪宏胜）江苏省苏州市吴中区木渎镇辖区服务人口40万，企业52277家，是名副其实的“吴中第一镇”。秉持着便民惠企、优化营商环境的初心，从2012年至今，木渎镇为民服务中心不断提档升级，办事大厅面积从600平方米增加到3000平方米，办事窗口由原来的28个增加至72个，开启了常态化、全方位、多视角的窗口管理模式。

　　精确准度，以体系建设打造优质环境

　　近年来，木渎镇把群众的表情包当成工作的风向标，在大数据的支撑下，大力推进“便捷化、一体化、信息化”的政务服务体系建设，对于重点领域、高频事件、关键节点，持续优化完善办事指南，优化审批服务流程，向“数字化”“智慧化”要效率。

　　目前，服务中心不见面审批事项占比达95.26%，推出“一件事”一次办事项26项，村社区帮办代办事项83项，配置自助一体机23台，努力解决企业群众办事“多地跑”“往返跑”问题，满足企业群众不同办事需求，切实把服务做到群众的心坎上，全面打造最方便、最快捷、最满意的政务服务环境和营商环境。

　　加快速度，用工作效率换取百姓口碑

　　在木渎，“办事就到为民服务中心”“只进一扇门，办成所有事”已经从一种工作追求逐渐变为百姓口碑。围绕“能办事、办成事”，木渎镇承接的审批服务事项由原来的218项增加至359项，增幅达64.68%。进驻部门从9个扩展到29个，服务链条延伸到税务、市场监督、不动产、银行、积分等等，切实帮助企业、群众实现一站办结的全周期。

　　与此同时，该镇还重点推行企业开办线上“全链通”，线下“一窗式”办理，真正实现新办企业登记、印章刻制、银行开户、税务登记再缴社保、公积金开户六个环节一站式最优0.5天办结。2021年，全镇共办理新登记各类企业3932户，同比增长18.58%，为3073户新办企业免费刻制首套印章，减免费用46.07万元。

　　提升温度，以贴心服务标注幸福“刻度”

　　木渎镇坚持党建引领，打造“政务木渎 一路无堵”党建品牌，积极推动党建与业务深度融合，引导党员干部带头钻研业务、带头破解难题、带头推动改革，发挥党员先锋模范作用，用贴心“温度”来标注服务对象的幸福“刻度”。连续365天服务对象满意度100%。

　　今年，聚焦老年人特殊服务群体，木渎又开通了帮代办服务，整合村（社区）帮代办服务团队，为年满70周岁以上及行动不便的老人开展身份证送证上门服务，疫情期间将45张身份证送达老人手中。

　　“‘便民、高效、廉洁、规范’是我们不变的追求，我们承接各类审批和服务事项359项，年服务人次数、年办件数在全市乡镇中名列前茅。”木渎镇为民服务中心相关负责人说道。他表示，接下来服务中心将继续以民之所需为我所为，持续优化各项服务，为木渎镇高质量发展增添助力。