新乡市牧野区:基层“小网格”,保障“大民生”

顶端新闻·河南商报记者 宋红胜 实习生 金萍 通讯员 石凌清

新乡市牧野区北干道街道办事处辖区面积约3平方公里,有5个社区,1个行政村,常住人口约4万余人。人口密集、老旧小区多、基础设施薄弱、安全隐患问题突出成为该街道办事处的显著特点。

如何快速解决问题,更好地服务辖区群众?今年4月份以来,新乡市牧野区坚持做实做细基层网格治理,探索推进社区(村)防控“政务+警务+社务”3+N(3代表三个层面管理人员,N代表可利用的其他社会力量等)网格化管理模式。北干道办事处结合辖区实际情况,将6个社区(村)科学划分成16个网格,选取工作能力强、政治素质过硬的社区(村)两委工作人员任网格长,辖区派出所社区民(辅)警包片划区充实网格任副网格长,物业、企业主等社会组织人员任网格员,明确管理职责,破解基层治理难题。

【社区管理更智慧,服务群众更贴心】

“下午3时,要进行核酸检测,请大家带上预约码,依次排队做核酸。”近日,北干道街道办事处风云社区第一网格网格长王天英,精心将辖区每个楼栋单元居民核酸检测的时间编排好后,发入网格微信群,赢得居民点赞。

为做好网格建设,王天英牢固树立“建好网格、服务居民”的工作理念,坚持大数据思维,各项工作指令从收集、落实到反馈实现了闭环管理。为进一步畅通网格居民沟通渠道,她还时常发布提示类服务信息,精心打造和谐网格“小家园”。

“疫情防控期间,请大家保持安全距离,戴好口罩,扫一下场所码。”作为该社区副网格长、社区民警张晓艳不断提醒着正在排队做核酸检测的居民,向大家详细讲解场所码的使用、申领方式以及疫情防控相关规定,居民的防控意识提高了,辖区更加平安。

疫情防控,关键在基层。派出所警务室是公安机关距离群众最近的窗口,老百姓感知人民公安为人民的“最近距离”。张晓艳在认真做好核酸检测点秩序维护外,还借此机会开展反电信诈骗、禁毒宣传等工作,动员志愿者和社区居民代表广泛参与,切实筑牢基层防疫防骗的壁垒,提升群众安全防范意识和能力。

【矛盾纠纷发现早,化解更及时】

网格内有多少场所和常住人口,人际关系如何,小杨庄网格的网格员李梦霞都如数家珍。她扎根社区一线10余年,开展过多次党员志愿服务工作。

近日,该社区居民师某因急事外出,可他发现自己的车被一辆轿车挡住了去处。对方没留联系方式,急得他直跺脚。

得到消息的李梦霞,接连拨打电话,提醒车主娄某快速挪车,指出其不当之处,避免矛盾升级。随后打给师某,耐心安抚其情绪。两通电话下来,整个事件圆满解决。车主娄某、居民师某对网格员李梦霞感激不已。

5月22日,工人街社区第一网格员张亮在工作中发现,苗老太因邻居薛某遛狗不拴绳一事,多次跟对方闹得不可开交,严重影响了居民生活。

作为小区保安队队长、社区党员骨干的张亮,先到场将双方劝开,并将情况反映给北干道派出所社区民警。该社区副网格长、社区民警付汉新第一时间召集当事双方、小区物业现场调解。通过讲解相关政策、耐心劝导,养狗当事人认识到自己的做法不妥,表示以后遛狗拴绳,平时将狗圈养,做到不扰民。

“社区居民对民(辅)警、熟面孔的党员骨干认可度较高,由他们担任副网格长、网格员,很多事情处理起来事半功倍。”网格长王素珍说,下步,他们将发动更多社区居民参与到网格工作中来,力争实现琐事不出网格,小事不出社区。

【案件侦办提质增效,服务民生再升级】

网格化管理实施以来,作为副网格长的社区民(辅)警与群众的互动多了,警务工作集约高效,勤务运行更加科学精准,应急响应更加灵敏迅速。

近日,坛后社区网格员周心蕾通过“政务钉”,告诉副网格长马亮,辖区群众许某因租赁商铺,被人骗走现金2000余元。

获取线索后,马亮立即将工作指令推送给案件侦办民警李佳。原来,许某本想租赁临街旺铺,不料被隔壁商铺装修员工张某听到。见有利可图,张某谎称其有多个亲戚都是商场领导,可以帮忙协调一间临街旺铺,但需花钱应酬。许某信以为真,便添加张某微信,向其转账2280元。后许某多次与张某联系,但张某却刻意逃避许某话题直至将其微信拉黑。

通过调取事发当日视频监控,各网格员辨认排查。北干道派出所民警很快锁定了嫌疑人张某的活动轨迹。经民警全力工作,依法为许某全额追回被骗的2280元。

据介绍,自“3+N”网格化管理推行以来,北干道街道办事处的16个网格,不断梳理着辖区群众的操心事、烦心事,实现了案件快侦快破的目标,辖区群众的安全感逐步提升。

“人到格中去、事在网中办,难在格中解、情在网中结,牧野区的网格化管理夯实了基层治理根基,凝聚了共治的硬核力量。”北干道派出所所长焦书英说。

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