6月21日，晨光文具店刘女士将一面印有“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到金川区运管所，以此表达对金川区公路运输管理所工作人员李斌的感谢。
5月14日，晨光文具店刘女士从兰州购买2件货物发往金昌，次日，在金昌市金川区鑫西兰货运部取货并签收，回到家后发现少一件货物，刘女士及时与鑫西兰货运部进行了沟通，鑫西兰货运部负责人以刘女士已签收票据为由拒绝赔偿，经协商未果后，刘女士拨打了市长热线寻求帮助。
金川区公路运输管理所接到投诉后，安排执法人员李斌第一时间联系投诉双方当事人，详细了解双方的诉求和分歧，并积极调查取证。李斌调取了始发地兰州鑫西兰货运部的货运单信息和刘女士提取货物的监控录像，明确了事故责任人，对金昌鑫西兰货运部负责人进行了约谈和批评教育，最终鑫西兰货运部将丢失的货物找到并由刘女士签收。
这只是金川区公路运输管理所为民所想、解民所急、为民办实事的工作缩影。金川区公路运输管理所会始终坚持工作职能，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。在今后的工作中，再接再厉，以服务群众为目标，继续把方便带给群众、把满意留给群众，始终坚持优质服务，不断提高服务质量和服务水平，树立良好的运管形象。
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