走进普陀区东港街道便民服务大厅，一个专有的葫芦村办事窗口格外醒目。“这是我们为了方便葫芦岛外居民办事设立的，今年3月份至目前已办理各类业务350件。”东港街道相关负责人介绍，葫芦本岛还设有200平方米的便民服务站。通过双点设立服务中心，加村干部帮办代跑，很大程度上解了离岛群众办事难。 

搭建全新的服务平台，变“出岛办事”为“进岛服务”，是东港街道构建海岛立体式便民服务新机制的一个缩影。

葫芦村位于舟山本岛东部海域，总面积0.93平方公里，岛上常住村民不足200人，均为65周岁以上的老年人。岛上青壮年大多因就业、买房、子女陪读等纷纷迁居本岛。因小岛特殊性，民生服务存在短板。今年以来，东港街道根据海岛实际，积极推进立体式海岛便民服务新机制，打通服务海岛群众的“最后一海里”。

平台搭建完成，“办公机制”也跟上。为破解办事人员少难题，东港街道创新建立“5+2”办公机制，即5名村干部长期驻岛办公，2名村干部接到街道办公，并实行轮换制，确保每天有人接、有人办、有人回。并建立驻岛办公专兼职人员轮流驻岛和日常管理良性工作机制，用制度促落地落实，确保岛上办事时间、办事人员及办事力量充足。

施全新“便民模式”，实现力量多极化。根据葫芦村常住居民年龄构成、分布等情况，在原村干部的基础上，组建了“代办员”队伍，扩大便民服务工作者队伍，为村里行动不便的老人提供买菜送菜、煤气罐运送、邮件快递收送等各类上门和代办服务。针对村民所需所急，还定期组织开展流动志愿服务进葫芦岛系列活动，为村民提供家电维修、老年理发、体检送药、困难帮扶等服务。同时，该村充分发挥网格员作用，通过网格巡查、上门走访，向群众宣传便民服务内容，如告知最多跑一次便民项目、办事流程及干部帮办信息等。

“我们会进一步完善服务机制，发挥好连接岛内外葫芦村民的畅通服务‘桥梁’作用。”东港街道相关负责人说。