为了在疫情防控中不留死角，做到手递手闭环转运，丰台区委区政府成立了丰台区入京高风险人员转运专班，统一负责全区从机场，火车站以及公路卡口处入京的高风险人群，确保这些人群安全、闭环送到社区居家或是在隔离点进行健康观察。

闭环成圆，不留空隙。转运专班制定了严格的转运流程，确保在转运过程中点对点对接，不让风险外溢。从场站接人开始，先让客人换上N95口罩，做好抗原检测，然后给客人讲注意事项和市区的规定，让客人知道闭环转运的流程，配合完成转运任务。无论是送至社区，还是隔离点，坚持做到手递手从场站接过来，手递手送给社区、隔离点相关负责人，进行签字核实后，才算完成任务。他们在实际工作中，宁可手续烦琐点，多等一会儿，也要把人交接好，不放松任何一个人，任何一个环节，真真切切把闭环转运落到了实处。

换位思考，理解群众。从高风险地区来的群众，有的对北京防疫政策不了解，有些群众见到穿着大白来接他们的人，就有点烦，再加上要联系社区、隔离点会耽搁一定的时间，有的群众会在车里发牢骚，说怪话，埋怨等，转运队员默默承受了这一切，除了解释一些政策外，没有与任何客人发生争执，充分的理解他们的处境。转运专班为了缩短转运时间，几个部门相互配合，不断优化转运方案，做到出车快，送的准，争取在最短时间内转运到目的地。并主动开关车门，积极帮助客人搬运行李，得到了群众的认可和配合，在整个转运过程中没有发生任何问题，按要求完成转运任务。

 热情服务，让群众满意。耐心做好特殊情况下转运工作，让群众感到党和政府的关心和温暖。有一个女士是从高风险地区归来，她从天津下飞机坐大巴进京，某天晚上被公路卡口截住后，她多次联系所在区有关部门无果，无奈求助在丰台居住的父亲，当联系到丰台转运专班时，已经是凌晨1点多了，正在值班的同志接到电话，立即答应接她，但是她对这么晚了还会来接她没有信心，在等车时，自己悄悄步行向廊坊方向走去，当转运专班的同志到公路卡口联系她时，她已走出了2里多地，一接到电话非常激动，她说，没有想到这么晚了，还会来接他，一路上直夸丰台区政府好，当把她送到社区时，已是当天凌晨5点了。

从高风险来京的另一位女士，从北京南站下车准备去某兄弟区，由于信息不全没有被接走。丰台把她接至隔离点，由于她来京前对北京的防疫政策了解不多，认为到北京不用隔离。从下火车没有让自己去某兄弟区就开始生气，把她转运到丰台隔离点后更加生气，让她进行隔离一点也不配合，她的火气很大，除了不听解释外，就是一直在打电话，转运专班的工作人员一直在耐着性子等她，等她打完电话已经是三个多小时以后了，因为她打的所有电话那端，都告诉她，让其配合政府隔离，这名女子很不好意思，向默默陪伴的同志道声谢谢后，主动走进了隔离点。

来源 丰台报

作者 杨晓武

编辑 李娜