今年

是建党101周年

怀柔的他们

坚守初心

用实际行动向党献礼

我们一起以

杨宋镇综合行政执法队队长张春山

自述的形式

来了解一下

他是如何全力以赴

解决群众身边的操心事

烦心事揪心事

努力在服务群众中

更好地践行初心使命

抓牢接诉即办，提高为群众办实事能力

近年来，在区委的正确领导下，怀柔踏上了科学城统领“1＋3”融合发展和“五态”建设的新征程，走出了一条绿色发展、创新发展、高质量发展的新路子。作为土生土长的怀柔人，我有幸见证了家乡从生态涵养区跃升为首都功能重要承载地。作为杨宋镇的党员干部，我也非常荣幸能够参与到构建怀柔科学城统领“1+3”融合发展新格局这件“大事”上来。杨宋镇是怀柔科学城的南大门，既承担着城乡改革发展的重要任务，同时也是中国影都建设的核心承载地，辖区流动人员多，基层治理情况复杂。我们按照镇党委提出的“四不”原则和“三上门”“三办”机制，把接诉即办作为为民服务的主抓手，有效解决了一大批群众关心关注的急难愁盼问题。

厚植为民情怀，把心思放在群众身上

去年12月，我因为接诉即办工作被评选为全国“最美公务员”，个人荣誉的背后，离不开党组织的培养，离不开区镇两级领导的指导和关怀，更离不开全体同仁的勠力同心。我深知做好接诉即办工作必须坚持党建引领、人民至上，主动治理、未诉先办。作为执法队队长，我始终秉持“主动向前，把心和脚都放在群众那儿”的工作理念，将“用真心实意去换群众的称心如意”作为服务基层的标准，坚持把自己当成诉求人，用脚步丈量责任，用实干诠释担当。我也时常提醒队员：“老百姓的诉求到我们这儿，就到底儿了，把心思用在为群众办实事上，解决老百姓的难事、急事、琐事，是我们穿这身制服的意义，也是对党组织、对居民群众发自内心的坚定承诺！”

破解民生难题，让执法既有力度又有温度

“12345”不仅是一条小小的热线，它传递出的是我们党员干部有温度的为民情怀。在多年的执法工作中，我深刻认识到，很多问题不是只认定一个“法与非法”就能解决的，我们要让自己成为一名带着温度的人性化执法者，而不是一个冷冰冰的处罚者，要设身处地为群众着想，弄清原委，找到让各方都满意的方案。疫情初期，我们接到群众举报，称有人在仙台农贸市场外摆摊卖菜。我当时想，“疫情期间，按说居民的防疫安全意识都很高，不应该再随意出来售卖才对，这其中肯定有特殊原因。”到现场后，我没有简单的对商贩进行劝离、罚款，而是耐心地询问详情。经了解，该商贩原在农贸市场内摆摊，有正规执照，但因疫情严重，市场关闭，该商贩没了经济来源，承受着巨大的生活压力。为解决实际困难，我积极协调市场所、市场管理处和一家售卖干果的商铺，为这名被举报的商贩开辟了一块售卖地点，不仅解决了商贩的燃眉之急，也一定程度上保障了附近群众的买菜需求。

接诉即办是一项具体工作

也是一种精神洗礼

杨宋镇主要领导常说

“金奖银奖不如老百姓的夸奖”

在今后的工作中

我会继续以群众获得感为检验标准

把初心使命转化为

担当作为的实际行动

努力在接诉即办工作中

更好地服务群众

信息来源：杨宋镇 张春山