开平牵牛生化制药有限公司到开平市行政服务中心送锦旗致谢。

江门日报讯 （文/图 记者/敖转优） “中小微企业诉求平台响应速度快，不到24小时就基本把问题处理好。我们的厂房三项目得以顺利竣工验收，我们非常满意！”在开平牵牛生化制药有限公司厂房三项目验收现场，开平市行政服务中心联合验收组获得了来自企业的满意评价。记者昨日从开平市行政服务中心了解到，这是该中心快速响应企业诉求、解决企业难题、高效服务企业的一个缩影。

今年6月，开平牵牛生化制药有限公司因发展需要，新厂房急于验收投产使用，但遇到建筑工程施工许可证的面积需要变更而无法申报工程竣工联合验收问题。得知江门市中小微企业诉求快速响应平台可以为企业解难题，6月22日上午9时，该公司在平台提出，希望有关单位尽快协助实现项目工程竣工联合验收的诉求。

开平市行政服务中心业务专员接到诉求反映后，立即启动快速响应机制，联系企业了解具体情况，紧密结合重大项目政务服务专班和各进驻职能部门的工作职能，迅速组织召开专班工作协调会议，积极想办法、主动解难题，协调开平市住建局等审批部门，对企业遇到的问题提出可行方案。当天上午12时，业务专员把问题解决方案告知企业，并同步多方协调解决问题，快速扫清工程竣工联合验收的阻碍。

6月23日下午3时，开平市行政服务中心组织联合验收组到开平牵牛生化制药有限公司对厂房三项目进行现场验收。从企业提出诉求到解决问题，不到24小时便完成工程竣工联合验收，该中心主动协调靠前服务，急企业之所急，利用江门市中小微企业诉求快速响应平台高效为企业提供精准的政务服务，解决企业实际困难。

自今年6月1日江门市中小微企业诉求快速响应平台启用以来，开平市各部门主动作为，积极帮助企业纾困解难。截至7月1日，开平市共收到中小微企业诉求183条，其中178条已办结（含初次回复和已提交解决方案），其他正在推进办理。

下一步，开平市将继续做好中小微企业诉求快速响应平台的宣传推广，积极发挥平台作用，努力从等诉求转变为主动提供精准服务，用心用情助企纾困。