为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，持续提升办税便利度和纳税人缴费人满意度。近日，古蔺县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，邀请“苗乡税苑体验师”代表、县人大代表、纳税人代表“沉浸式”体验税费服务活动，听取意见建议，助推税费服务提质增效。

一次观摩，“面对面”体验办税便利度

在办税服务大厅，古蔺县税务局主要负责人黄祖权陪同“体验师”们一起全方位感受“非接触式办税”的快捷和高效。受邀“体验师”代表们参观了自助办税区、网上办税区、前台办税等业务。

“看到那位纳税人从坐下到起身离开，不到两分钟的时间，让我深切感受到办税流程越来越优化，提供的办税缴费服务也越来越高效，真正的提高了办税效率，为纳税人缴费人带来了便利。”“体验师”古蔺城西加油站（有限合伙）负责人梅绍章说道。

据悉，“苗乡税苑体验师”“走流程”活动是今年以来，古蔺税务为深入推进退税减税降费政策落地，践行“以人民为中心”发展的发展理念的重要举措。通过“面对面”观摩体验，进一步提升税务部门线上线下办税缴费服务能力。

“我们致力于通过‘走流程’活动，让体验师们以切身感受帮助税务部优化提升办税服务举措，更好为市场主体纾困解难。”古蔺县党委书记、局长黄祖权说道。

一次操作，“零距离”体验便民办税新举措

梅绍章说：“古蔺县税务局办理增值税留抵退税业务高效、便捷，跟踪辅导也很到位，让税收红利及时落入企业‘口袋’，我们的发展信心更足了。”

“这次留抵退税政策为我们本土不少企业解决了资金流转的燃眉之急”。古蔺县人大代表、东新镇党委书记冯星表示。在听取了关于留抵退税政策和各项便民举措介绍后，古蔺县政协委员、马嘶苗族乡党委副书记康龙梅“沉浸式”的参与到留抵退税业务办理中。

在税务干部的指引下，康龙梅书记操作留抵退税业务办理界面，详细了解了留抵退税范围、退税条件、申请步骤和审批权限等，亲自体验纳税人信息录入、留抵退税账款实比对等流程，并与纳税人沟通交流，从税收优惠政策知晓度、退税办理便捷度、纳税服务满意度等多个方面了解纳税人的办税体验。

“这次体验着实让人眼前一亮，通过体验，我对退税减税工作又有了新的认识。税务人员的精细服务，税收优惠政策的精准落实，实实在在感受到税务局落实减税降费工作的用心和决心。”康龙梅书记对古蔺县税务局落实留抵退税政策的有效措施给予肯定。

一次座谈，“心连心”共话协同治税 

体验结束后，县税务局相关部门代表与“体验师”开展座谈。“体验师”们结合体验感受，与税务干部就简化流程手续、强化宣传辅导、加强审核等方面交流意见，为进一步提升纳税服务水平、优化营商环境建言献策。此次座谈共收集意见建议10个，现场采纳5个，已经研究采纳的建议和已经解决的问题，及时向“体验师”们进行了反馈。

古蔺县税务局主要负责人黄祖权表示，我们将根据“走流程”过程中听取的意见建议转化为改进工作的切实举措，建立起“收集-响应-反馈”的闭环处理机制，优先从反映较为集中的问题着手，制定工作改进计划，逐项抓好问题改进，确保“事事有着落，件件有回复”。

下一步，古蔺税务将建立常态化活动机制，除了邀请人大代表、政协委员外，继续邀请财政、市场监管、人民银行、工商等政府部门人员以及媒体从业人员开展更加广泛的“走流程”活动。通过换位体验，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找在办税缴费中存在的难点、堵点问题，提出优化解决措施，最大限度释放政策红利，持续让便民办税的春风吹得更劲，为古蔺县经济社会高质量发展贡献税务力量。